Courtyard by Marriott Toronto Markham

Kamar besar dan bersih, memiliki semua yang Anda butuhkan untuk masa menginap yang nyaman. Tempat tidur sangat nyaman. Sarapan disiapkan dan dibawa ke meja, tapi itu mungkin karena fakta bahwa kami bepergian sebagai sebuah kelompok.Terletak di luar Toronto, membutuhkan waktu lebih dari satu jam dari pusat kota untuk sampai ke hotel. Namun, ada cukup gastronomi dekat dengan hotel.

Tinggal satu malam dan harus mengatakan bahwa saya sangat terkesan. Meja depan sangat menyenangkan. Hotel ini sangat bersih. Ruangan itu indah dan bagus yang baru saja direnovasi. Saya akan sangat merekomendasikan dan pasti akan tinggal di sini di perjalanan berikutnya ke Richmond Hill/Markham.

Kami berada di lantai 4 di ujung terjauh dari lift. Pemandangannya sangat bagus melihat ke lampu-lampu kota. Ada kamar terhubung di sana. Saya merasa bersih dan nyaman. Secara keseluruhan, kamar yang bagus. Maaf saya lupa mengambil foto sebelum membuat bagian yang berantakan di mana TV besar itu berada.

Jangan aku merasa seperti orang bodoh! Sejak 1999 saya telah menjadi pelanggan setia Marriott. Saya benar-benar percaya bahwa kesetiaan saya kepada Marriott berarti sesuatu. Namun, selama bertahun-tahun, saya telah melihat penurunan tajam dalam kualitas layanan Anda.Itu dimulai ketika Marriott mengganti layanan kopi 24 jam sehari di lobi dengan pod kopi berkualitas rendah di kamar saya. Sejak hari itu, layanan berikut dan peningkatan pelengkap juga telah menghilang. Meja depan tidak menawari saya upgrade kamar gratis selama bertahun-tahun. Hadiah selamat datang pada saat check-in telah hilang, bersama dengan fasilitas pelengkap lainnya untuk anggota elit emas dan platinum.Anda hanya bisa mendapatkan kamar Anda dilayani setiap hari, tidak peduli berapa banyak Anda mengeluh ke meja depan/resepsi. Anda bisa melupakan handuk bersih dan pod kopi pengganti.Akhirnya, pada perjalanan terakhir saya, saya membuka lemari untuk mengambil kantong plastik yang digunakan untuk dry cleaning, hanya untuk menemukan catatan ini, "Pelanggan yang terhormat, kami tidak lagi menawarkan layanan dry cleaning, tetapi ada binatu koin di dekat lobi ."Program hadiah Anda telah menjadi tidak lebih dari omong kosong penjualan. Setelah lebih dari 430 hari menginap di hotel Marriott, saya telah memutuskan bahwa saya telah tertipu cukup lama. Saya akan menginap di Holiday Inn Express di perjalanan bisnis saya berikutnya. Rekan saya tinggal di sana minggu yang sama saya tinggal di Marriott. Dia memiliki akses ke kopi gratis 24 jam per hari. Kamarnya dibersihkan setiap hari, dan masa inapnya dua pertiga dari harga Marriott.

Tidak percaya hotel ini adalah bagian dari grup Marriott. Bibi saya adalah anggota loyalitas grup Hotel Marriott. Dia datang untuk mengunjungi kami di Markham Toronto, jadi saya merekomendasikan hotel ini untuknya menginap karena itu adalah bagian dari grup hotel Marriott dan lokasinya sangat nyaman.Kami mendengar itu baru saja direnovasi sehingga harus menjadi tempat yang nyaman untuk tinggal. Namun, justru sebaliknya. Dia memesan kamar cacat untuk Paman saya yang cacat. Ruangan itu bahkan tidak memiliki semua barang yang harus dimiliki kamar biasa (mis., Air kemasan gratis, tisu toilet, dan tisu kotak). Ketika dia menelepon meja depan untuk meminta barang-barang ini, gadis-gadis di meja depan sangat kasar dan tidak membantu. Bibi saya harus mengemis untuk mereka karena gadis itu mengatakan kepadanya bahwa dia tidak boleh mendapatkan air kemasan. Barang-barang yang dia butuhkan dikirim ke kamar setelah waktu yang sangat lama.Kejadian konyol lainnya terjadi ketika bibi saya meminta meja depan untuk mengirim seseorang untuk membereskan kamarnya. Operator meja depan bertanya apakah itu suatu keharusan? Meskipun kami tahu bahwa mereka tidak menawarkan layanan tata rias kamar setiap hari, tetapi itu adalah hari ketiga mereka menginap di sana. Dan mereka benar-benar tinggal selama total 1 minggu jadi, membersihkan kamar mereka pada hari ketiga tidak terlalu banyak untuk diminta.Sebenarnya, ruang penyandang cacat tidak memiliki semua bantuan dan dukungan yang seharusnya dimiliki oleh ruang penyandang cacat. Misalnya, pancurannya agak tinggi dan dispenser botol sampo dan deterjen sabun digantung di belakang pancuran. Sangat sulit bagi paman saya untuk menjangkau dan mengakses.Bagian terburuk dari semuanya adalah kebersihan ruangan. Bibiku melihat seekor laba-laba raksasa di kamar mandi saat dia sedang mandi. Ini benar-benar tidak dapat diterima.Semoga tim manajemen mereka dapat melihat masalah ini dengan serius dan melakukan beberapa perbaikan pada layanan dan kebersihan ruangan mereka. Kalau tidak, kami tidak akan pernah mengambil kesempatan untuk tinggal di sana lagi dan kami juga akan berbagi pengalaman buruk kami dengan teman-teman kami.