Relais Villa Olmo

Relais Villa Olmo melebihi harapan kami. Anggota staf sangat baik dan ramah dari saat kami berjalan masuk. Vila pribadi kami sangat bersih dan dilengkapi dengan kolam renang kami sendiri dengan pemandangan matahari terbenam yang indah. Kami juga pergi ke restoran mereka untuk makan malam dan sarapan dan menikmati suasana kedudukan tertinggi dengan makanan enak. Secara keseluruhan, tidak bisa mengatakan cukup banyak hal hebat dan berharap untuk kembali suatu hari nanti.

Relai yang bagus secara keseluruhan.Layanan restoran lambat tapi makanannya sangat enak. Staf restoran di malam hari sangat penuh perhatian dan siap.Kamar agak kecil tapi nyaman dan dengan perhatian terhadap detail.Dinding kolam berwarna hijau dan penuh lendir.

Buruk, dipesan jam 8.30 malam hingga 8.27 malam mereka menelepon untuk mengatakan bahwa makan malam kami dibatalkan karena hujan, ketika saya praktis di luar restoran, tetapi restoran apa Anda? Anda mengatakannya sebelumnya bahwa jika cuaca buruk Anda tidak punya tempat. Kami harus merayakan ulang tahun pada 15 Agustus dan mereka meninggalkan kami tanpa restoran seperti itu! Apa jenis bisnis Anda? Apa rasa hormat yang Anda miliki untuk pelanggan Anda? Tidak pernah pergi dan pasti tidak akan pernah!

Rata-rata antara 5 sebagai konteks, sangat indah dan terawat dan 1 dengan masalah pasokan air dan listrik yang serius, selama 4 hari kami tinggal 3 hari dengan air dan listrik benar-benar mati.Memang benar ada badai petir tetapi kota itu diterangi dan di restoran-restoran di sekitar sana ada air dan cahaya (mencobanya secara langsung).Kurangnya generator darurat di Relais tingkat ini tidak dapat dipahami.Manajemen telah berjanji untuk memenuhi ketidaknyamanan yang diderita dan ini tentu saja merupakan perilaku positif tetapi faktanya tetap tidak seharusnya terjadi.

Kami memiliki harapan yang sangat tinggi untuk hotel ini di dekat Florence, tetapi sayangnya itu tidak memenuhi harapan kami.Kami menerima sambutan yang sangat hangat, mendapat tips hebat untuk kunjungan kami ke Florence, tetapi kemudian kami tiba di suite. . ."Kamar tidur" pertama (tempat tidur sofa di ruang tamu) tidak memiliki tirai, jadi begitu matahari mulai bersinar, ruangan itu dipenuhi cahaya. Ruangan ini seharusnya tidak pernah disewakan.Di kamar tidur kedua ada tirai, tapi ini terlalu kecil untuk menghalangi cahaya.Ruang untuk istirahat baik-baik saja dan memiliki semua yang Anda harapkan dari kamar hotel. Ini memiliki pemandangan yang indah juga. Sayangnya cukup handuk kami tidak diganti dan produk mandi kami tidak dilengkapi.Kemudian kami makan di restoran yang kami hanya makan hidangan utama. Untuk harga plus minus 25 per piring, kami mengharapkan nilai untuk uang kami, tetapi porsinya sangat kecil dan layanannya tidak sebagaimana mestinya untuk restoran semacam itu. Jelas bukan tempat yang tepat jika Anda lapar.Masalah berikutnya yang kami hadapi adalah sarapan. Kami memiliki tiket awal untuk Uffizi sehingga kami tidak bisa makan sarapan di restoran. Jadi mereka memberi kami "sarapan kompensasi di muka". Untuk harga yang kami bayar untuk sarapan, ini hanya keterlaluan, satu pir, satu jus persik, dan sebagian kecil kue. Ini benar-benar tidak bisa dipercaya!Hari berikutnya kami makan sarapan biasa di restoran. Villa Olmo ingin tamu mereka mendapatkan pengalaman khusus, jadi mereka membawa semua yang mereka tawarkan ke meja Anda. Ini mengarah pada fakta bahwa banyak produk di sana tetap tidak tersentuh di meja Anda dan harus dibuang. Prasmanan akan lebih mudah dan lebih ramah sampah. Produk yang diberikan saat sarapan enak dan cukup dibandingkan dengan sarapan satu hari sebelumnya dan makan malam yang kami miliki di sana.Terakhir, saya ingin menyentuh staf. Mereka sangat baik ketika Anda tiba, tetapi selama sisa masa tinggal mereka tidak pernah menyapa, tetapi hanya terlihat aneh pada Anda. Hanya satu anggota staf, yang bekerja di restoran, selalu baik dan ramah. Di checkout kami, mereka bahkan tidak bertanya apakah masa menginap kami baik-baik saja dan yang terbaik dari semuanya: ketika kami perlu membayar biaya kami dan terminal pembayaran tidak berfungsi dengan 3 kartu berbeda, petugas meja berkata: "Apakah Anda tidak menghabiskan terlalu banyak uang sehingga kartu Anda kosong." Betapa memalukan!Jadi, vila ini memiliki begitu banyak potensi, tetapi memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan, untuk mencapai tingkat yang mereka inginkan, terutama dalam hal layanan pelanggan!