OYO 1468 SM House

ruangan yang saya dapatkan cukup luas dan nyaman namun tidak memiliki pertukaran udara atau ventilasi. selang pembuangan air ac juga dibuang langsung ke kamar mandi dan tetesannya sangat mengganggu karena berada tepat di atas kepala.staff sangat ramah, namun sayang standar kelengkapan masih sangat kurang. tidak disediakan sikat gigi, dan handuk hanya diberikan 1 buah sedangkan saya tidak sendiri.lokasinya sangat strategis berada di tempat yg cukup banyak tempat nongkrong seperti cafe dan juga minimarket.

mohon maaf ya saya kasih bintang 2, jadi tempat nya ini bersebelahan dengan lap. futsal dan Preston malang. kemarin sabtu lagi ada pertandingan futsal, waktu checkin bener2 kaget dan yang pasti sangat berisik. trs malamnya selain teriakan supporter futsal kedengaran musik yang keras juga dari preston. saya dpt kamar di lantai 3 jadi musiknya gak sekeras kalo kita berada di lantai 1 atau 2. jadi kenyamanannya kurang sekali.kebersihan juga sangat kurang. waktu sy keatas ada petugas kebersihan lagi pel lantai 2, dan waktu ke lantai 3 lorong kamar yang saya fotokan full basah bekas habis di pel. sedangkan itu jam2 rawan orang masuk check in jadi sangat tidak worth kalau pel jam segitu. seperti di foto jadinya banyak jejak kaki pengunjung sampai malam harinya pun tidak dibersihkan lagi atau lainya.

Kecewa banget banget bangetUdah pesan lewat aplikasi OYO sehari sebelum tanggal check in dan sudah dikonfirmasi. Tapi setelah sampai malah disuruh cancel oleh pihak hotel, katanya room sudah penuh. Disuruh cancel lewat aplikasi katanya biaya pemesanan akan di refund, tapi ternyata tidak bisa di refund. Pihak hotel bilang sudah mengcancel lebih dari 10 orang, termasuk orang yg datang setelah saya dan pesan lewat aplikasi juga disuruh cancel. Entah oknum pihak hotel yg bermasalah atau sistem OYO nya yg bermasalah. Karena di keterangan tertera kalau biaya pemesanan tetap diserahkan ke pihak mitra untuk mengatasi kerugian. Lah disini justru saya sebagai customer yg merasa sangat dirugikan. Liburan jadi berantakan. Harus mendadak cari tempat menginap yg lain. Resepsionis juga sangat tidak membantu, ditanya tanya malah bingung sendiri. Hanya bisa nyuruh cancel tanpa membantu sama sekali. Harusnya kalau memang penuh, jangan dikonfirmasi pemesanan nya.

Saya pesan penginapan ini untuk tanggal 3 desember 2022 via aplikasi agoda dan sudah bayar via alfamartSetelah sampai dilokasi ternyata saya sadar kalau ulasan dari teman" benar adanyaResepsionis bilang kalau penginapan sudah penuh, dan sudah lama tidak bekerjasama dengan aplikasi tersebut dengan alasan aplikasinya pihak aplikasi tidak profesionalLah tapi kenapa nama hotel tersebut masih ada dalam aplikasi dan masih bisa mengkonfirmasi pembayaran di aplikasi ?Apakah resepsionis menjual kamar yg kita pesan pada orang lain untuk mendapat ceperan ??Kebetulan ada pelanggan lain yg datang sebelum saya dengan keluhan yang samaDan saya tidak tahu apakah masalah sebenarnya ada pada pihak aplikasi, atau penyelenggara penginapan iniIntinya jangan coba" pesan hotel ini dengan pembayaran di muka "biar aman"

Jangan nginap disini. Ga recom bgt, udah tmpt kotor, ga kedap suara dan berisik pula dekat sama lap futsal. Pembangunan belum slsai tapi udah ada di apk. Udah pesan tp sampai disana malah suruh refund pdhl gakbisa di refund, tidak ada tanggung jwbnya sama sekali resepsionis cuma hahohaho kaya orang linglung gakjelas.