Hotel Universo

Kecil, hotel bagus, staf ramah, kamar cukup besar. Kamar mandi kecil, sederhana tapi bersih. Tidak ada sarapan, yang harus dilakukan di luar di bar. Bagi yang bermasalah dengan cahaya, mintalah kamar dengan gorden atau gorden blackout. Harga kamar di rata-rata harga hotel di alun-alun Santa Maria Novella. Mungkin sedikit tinggi untuk bintang tiga, jujur saja.

Kami memiliki pengalaman menginap yang luar biasa di Hotel Universo. Kamar kami ditingkatkan ke deluxe dan itu adalah salah satu kamar hotel paling indah yang pernah kami kunjungi. Semuanya bersih dan diisi dengan produk. Terlepas dari lokasi pusat yang menakjubkan dari hotel ini, stafnya benar-benar ramah dan membantu yang pernah kami temui. Kami selalu disambut dengan senyum. Kami sangat merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang menghargai lokasi pusat yang bagus, kebersihan dan tempat tidur yang nyaman, staf yang luar biasa, dan harga yang bagus.

Hotel ini terletak di dekat stasiun kereta api di Santa Maria Novella Square, di mana terdapat banyak kafe dan restoran. Ini sangat penting karena tidak ada makanan di hotel. Kamar kompak memiliki semua yang Anda butuhkan, handuk diganti secara teratur, tetapi pembersihan kamar biasa-biasa saja. Staf meja depan ramah dan membantu. Awalnya kami ditawari kamar di lantai terakhir, di mana kami harus menaiki tangga setelah lift. Saya dinonaktifkan dan atas permintaan saya mereka mengubah kamar kami. Ternyata itu adalah tempat tidur ganda, yang, atas permintaan kami, dibagi menjadi dua yang terpisah. Secara umum, kami menyukai hotel.

Satu-satunya hal yang baik untuk dikatakan tentang tempat ini adalah lokasi. Kami sering bepergian dan telah melihat banyak hotel di seluruh dunia tetapi hotel ini berada di peringkat paling bawah.Kamar mandi kecil, Anda benar-benar menghadap dinding di toiletSaluran pembuangan kamar mandi tidak mengalir dengan baik dan dibiarkan dengan air yang naik saat mandi.Ruangan itu sangat berdebu. Ketika kami menyalakan AC, kami melihat banyak debu beterbangan saat matahari bersinar di dalam ruangan.Tempat tidur sebenarnya adalah 2 tempat tidur single dengan seprai king sehingga ketika tidur Anda jatuh di antara celah-celah kasur.Seprai memiliki noda pada mereka.Liftnya kecil, hanya bisa muat 2 orang dan bagasi terbatasLokasi sangat bagus di depan piazza tetapi kebisingan ada di sana sepanjang malam hingga jam 2 pagi dan kemudian kebisingan mulai kembali lagi pada jam 7 pagi dari restoran di bawah pengaturan untuk sarapan pagi dengan meja dan kursi.Di peta Google dikatakan "sarapan gratis" jadi kami telah memesan di lokasi ini. Ketika tiba mereka memberi tahu kami bahwa tidak ada "sarapan gratis" dan kami menunjukkan peta google yang menyebutkannya. Karyawan memberi kami kupon sarapan gratis untuk menginap 2 malam yang kami miliki di restoran lokal terdekat. Keesokan paginya manajer Toni ada di sana di resepsi dan memberi tahu kami bahwa kami tidak diizinkan untuk sarapan gratis.Setelah menunjukkan peta google "sarapan gratis" dia mengatakan bahwa reservasi dalam bahasa tertulis Italia disebutkan tidak ada sarapan. Jadi kami harus mengembalikan kupon kami dan ini tidak termasuk meskipun masih tertulis "sarapan gratis" dan menunjukkannya kepadanya. Kami mengatakan kepadanya bahwa kami akan menulis ulasan sehingga orang lain tidak akan terpikat dengan menyebutkan sarapan gratis dan dia tidak peduli dan berkata lakukan ulasan Anda dan tidak peduli dengan peringkat buruk. Jadi di sini saya menyebutkan ini kepada orang lain yang ingin memesan di hotel ini dan untuk menghindari Anda memesan di sini.

Kami memiliki satu malam yang dipesan di hotel universo tetapi sayangnya kunci kartu kunci di pintu rusak dan mereka tidak dapat membiarkan kami masuk ke kamar kami, namun staf dengan sangat cepat memberi kami kamar yang ditingkatkan di hotel bintang 4 terdekat. Kami terpesona oleh layanan mereka yang luar biasa dan menginap di hotel terbaik yang pernah kami temui di perjalanan kami. Mereka memecahkan masalah dengan sangat cepat dan jauh melebihi harapan kami. Terima kasih banyak kepada staf!