Grand Tiziano

Pada kenyataannya ini akan lebih merupakan laporan daripada ulasan. Setelah istirahat beberapa jam di antara dua angkutan umum, saya meminta resepsionis untuk menyimpan barang bawaan saya. Para wanita sangat sopan dan membantu, dan memperlakukan saya seperti pelanggan. Ini menunjukkan bahwa dalam dunia perhotelan masih ada gaya dan keanggunan yang menciptakan pelanggan masa depan dari pengunjung yang sederhana. Pujian saya untuk struktur dan staf.

Saya menulis ulasan ini setelah lebih dari tiga bulan di bawah ilusi lagi telah beralih ke struktur yang konsisten dengan apa yang diiklankan.Saya memiliki ide buruk untuk beralih ke struktur ini untuk menampung sekitar 60 orang termasuk teman dan kerabat untuk pernikahan saya pada akhir Mei 2022 yang terutama tertarik dengan kata-kata "Grand Hotel" dan "4 bintang". Di bawah ini saya melaporkan perincian dari apa yang terjadi, dengan harapan mereka dapat membantu pelanggan yang, seperti saya, setelah mengeluarkan biaya penting, "menyelip" tepat pada masa inap tamu mereka.-PENCEGAHAN (September 2021): perjanjian pertama disediakan untuk total 10 kamar ganda dengan biaya tetap yang tidak saya laporkan untuk kebenarannya. Pada Januari 2022 saya menyadari bahwa harga kamar yang sama di situs pemesanan utama setidaknya 20 euro lebih murah. Meminta penjelasan, saya tidak diberi jawaban yang masuk akal. Dari April hingga Mei, dengan konfirmasi para tamu bahwa secara fisiologis akan berubah setiap 15 hari, saya menerima SETIAP WAKTU (Sumpah !!) kutipan dengan jumlah yang salah dan setiap email dari mereka, diikuti oleh satu dari saya dengan ringkasan tabel yang menjelaskan jumlah parsial dan total ... Tampaknya tidak masuk akal tapi saya akuntan mereka. Akhirnya saya minta 38 kamar termasuk 4 triple yang 2 tidak dikasih ke saya karena harus ambil yang superior. Memahami masalahnya, saya memesan fasilitas akomodasi di pusat di mana, meskipun membayar lebih sedikit, saya membuat kesan yang baik.- KAMAR: kamar-kamar di struktur "Hebat" ini jelas kuno, jelas saya hanya menerima penilaian dari anggota keluarga terdekat. Perlengkapan, untuk menutupnya, Anda harus membantingnya atau menaikkan pintu, dua kamar tanpa listrik (dalam hal ini tukang listrik campur tangan)- harga: uang muka dibayar dalam waktu yang diminta oleh mereka dan saldo 5 hari sebelum menginap (mungkin saya juga salah, saya harus membayar nanti). Meskipun saya memesan hampir empat kali lipat jumlah kamar yang diminta pada tahap perkiraan, saya tidak dibawa pergi bahkan satu euro. Setidaknya saya meminta kemungkinan memiliki sebotol air di kamar tetapi tidak ada ... Layanan tidak disediakan!- layanan: staf resepsi yang sangat sopan, dalam beberapa kasus saya memiliki persepsi "ketidakberdayaan". Grand Hotel bintang 4 yang tidak memiliki layanan menyetrika dari hari Jumat sampai Senin. Tanpa AC dengan 30 di tempat teduh pada akhir Mei, saya menunjukkan beberapa kali tidak ada tindakan yang diambil sehingga 3 hari tanpa kipas yang buruk. Saya masih menunggu tanggapan atas banyak email saya (dua melalui pengacara) dari manajer grup yang juga segera diberitahu melalui email tentang insiden tersebut.- area umum: sesuai dengan yang diiklankan- sarapan: tidak ada umpan balik yang diberikan kepada sayaKesimpulan: sampai saat ini saya masih tidak mengerti bagaimana mengelola untuk tetap terbuka, mungkin satu-satunya aspek positif adalah jumlah kamar dan ruang pertemuan.Saya lupa makan malam di restoran mereka... Hanya ingatan yang bagus!! Staf yang sangat sopan, manajer kamar selalu memperhatikan setiap detail, makanan yang sangat baik, dan hidangan yang enak. . . Mungkin dikelola oleh manajer lain ..Selamat tinggal Hotel Tiziano, aku akan selalu mengingatmu...

Apakah Anda pikir ini adalah hotel bintang 4?Keran yang benar-benar berkarat termasuk saluran bak mandi, kasur yang tidak nyaman, pintu yang hancur total.Setelah menunjukkan foto-foto di resepsi, ketika ditanya, apakah menurut Anda kamar yang Anda berikan kepada saya bernilai 80 per malam?Bocah itu (sangat baik) menjawab saya sama sekali tidak. Namun, dia tetap melakukan transaksi secara penuh. Pujian!Belum lagi sarapan bintang 2!Sama sekali tidak direkomendasikan!

Perjalanan terorganisir dengan sekelompok tiga puluh orang. Hotel ini memiliki lokasi yang bagus. Pusat Lecce juga mudah dijangkau dengan berjalan kaki. Masakannya layak dan stafnya sopan. Hotel bisa menjadi bintang empat tiga puluh atau empat puluh tahun yang lalu, sekarang sudah tua dan kotor. Kamar kami adalah benar-benar kotor. Karpet penuh noda serta tangga. Satu dinding di kamar tidur memiliki cat yang jatuh dan tidak ada yang menghapus cat yang jatuh di lemari. Kulkas bocor air dan perabotan di sekitarnya busuk dan telah melepaskan gundukan serbuk gergaji berjamur di karpet yang tidak ada yang dibersihkan. Kami tiba di malam hari dan tidak memanggil siapa pun untuk membersihkan. Keesokan harinya, sekembalinya dari kunjungan ke Lecce sekitar pukul 1 siang, tumpukan jamur masih ada di sana serta cat di dinding. Mereka hanya membersihkan kamar mandi dan mengganti handuk dan seprai. Kami bertemu staf rumah tangga di lorong dan menyedot debu sedikit. Dinding kamar dan koridor penuh dengan noda dan mengelupas. Kamar mandi tanpa ventilasi dan dengan pancuran kecil di atas pancuran, kami juga dengan pintu dengan lubang di kayu. Keran sudah usang dan berkarat. Kemarin pagi handuk mandi sobek dan tertusuk. Parket di area umum sangat tergores. TV hanya menyiarkan empat saluran. Bahkan hotel bintang satu pun tidak boleh seperti ini.

Excellent Hotel tidak jauh dari pusat bersejarah kota Lecce yang indah. Hotel ini memiliki ruang konferensi yang terorganisir dengan baik untuk berbagai jenis inisiatif. Kami dijamu dengan CAI Group (Italia Alpine Club) selama dua malam dan makan di restoran hotel di mana kami memiliki kesempatan untuk mencicipi hidangan tradisional Apulian seperti orecchiette dengan lobak. Kamar bersih dan nyaman.