Puteri Gunung Hotel

Pesan kamar tipe terrace. Ga dapet queen bed. Dpt twin bed dan trnyata kecil bgt bednya. Untungny anak saya masih kecil² jd msh muat. Ada menu resto di atas meja kmr tp ga ad no telpon yg bs dihubungi, hanya di kasih pswd wifi saja.
Kmr mndi kdg tiba² bocor di kloset dudukny. Jd klo sebelah buka airny, di kmr mandi kita jg jd banjir. Airny tumpah². Pdhl kita g ad yg lg pke kmr mndi. Air jg ngegenang lama di bwh shower. Terus ad kayak suara pompa air di atap yg suka bunyi tek tek tek, cukup berisik dan lama. Dan cukup mengganggu sampe anak sy takut.
Nilai plusnya, di hotel ini ada horseback riding, anak saya suka naik kuda keliling di sini. Ada area taman utk jalan², sejuk bgt krn konsep hutan pinus. Kebetulan ke sini lg ga ad acara perusahaan tertentu, jd area hutan pinusnya lmyn sepi. Cocok utk jogging track. Kolam renang jg ada air hangat utk anak², tp kita g smpet main di kolam krn nyampe hotel udh capek explore bandung. Staff ramah bgt, bantuin bawa barang² sampe kmr. Security jg sigap nyebrangin ketika mau ke mesjid depan hotel. Sarapan variatif skali.

Salah Satu Hotel yang saya rekomendasikan jika menginap di lembang,
Saya dapat harga 789 ribu via agoda untuk tipe kamar twin deluxe di weekend.
Untuk harga dengan fasilitas saya bilang worth.
Merupakan hotel yang sudah sangat lama, tapi dari dulu sampai sekarang tidak ada perbaikan. bahkan dari 5 taun lalu saya menginap disini, malah terkesan kurang perawatan.

Untuk family gathering, hotel puteri gunung merupakan tempat yang sangat tepat. karena lokasi strategis, parkir luas dan karena merupakan resort hotel jadi memiliki fasilitas dan area outdoor yang sangat besar.

Untuk keramahan service serta luasnya fasilitas resort yang ditawarkan patut saya acungi jempol, tapi ada beberapa hal yang menurut saya perlu perhatian :
- Masih kurangnya fasilitas untuk stroller/koper karena jalanan paving cukup kasar dan banyak tangga.
- Dikamar saya 303 kebersihan ruangan kurang, masih banyak debu di pojok", kunci kamar mandi yang susah & kran shower yang seret.
- Untuk makanan standar hotel, tetapi jam 8 saya makan ayamnya sudah habis, dan tidak segera di refill.
- Untuk ruang ganti kolam renang kotor, lembab
- Jalan belakang greenhouse & kandang rusa tidak dibersihkan. dulu 2018 saya outing disini masih bisa dilewati, dan cukup bersihh
- Arena bermain anak seperti prosotan juga tidak dibersihkan dengsn baik

Saran saya perlu adanya perbaikan secara menyeluruh, paling tidak meremajakan fasilitas hotel & kamar.

Untuk kebersihan kamar 7/10
Makanan 7/10
Kelayakan bangunan 6/10
Fasilitas 9/10
Service 9/10

overall sih tempaatnya enak. tapi saya request untuk di Hollywoodkan kasurnya, ituloooh yang dua single bed digabung biar jadi queen size. saya ngomong terus dari malem saya booking di agoda, saya udah note di agodanya, telfon pas malem, telfon pas siang sebelum check in. eh pas dateng jam 4 sore saya check in, belum di gabung juga tuh kasur. naek darah aing euy. padahal kan maunya sore sore abis check in berenang, mana lama banget gabunginnya. ujug2 kemaghriban kita.

kamar saya ga bisa telfon, alhasil harus telfon pake pulsa saya sendiri utk ngehubungin FO. repot banget ga sih?

departmen yg jelek, house keepingnya. kayaknya kekurangan orang itu. ada beberapa sampah meskipun baru di make up kamarnya. kaya bungkua roti, atau remahan kue.

makanannya enak dan worth sih, view dan suasana oke banget. tapi sayang aja dengan harga 800 rrban, pelayanannya kurang.

saya harap review ini dibaca manajemen hotel. ya harus dibaca, semoga memperbaiki diri

Ini kali kedua menginap di sini. Dulu sekali 2013 awal menikah dan sekarang membawa anak-anak. Hotel ini temannya resort. Sarapan beragam dan puas sekali. Kolam renangnya ada air hangatnya, jadi anak-anak bisa puas berenang di kondisi Lembang yang dingin. Untuk kamar, luas, air hangat, hanya perlu sprai yang lebih bersih karena terlihat menguning dan ada bercak bercak. Tp untuk yang lainnya ok. Pelayanan sangat ramah. Pagi pagi bisa penyegaran sambil melihat rusa, berkuda

Lokasi dekat dengan pusat wisata, di bagian depan juga ada tempat jajanan, parkiran luas dan nyaman. Pelayanan ramah, makanan lumayan, dan pelayanan juga cepat. Untuk hotel nya sendiri banyak dan berbentuk seperti vila pasti nyaman untuk membawa keluarga, suasana sangat adem, banyak pohon, ada kolam renang, sauna, api unggun, dan lokasi untuk nikahan atau acara" kantor. Untuk kamarnya sendiri ada 2 bed ukuran single, ada tv, tidak ada ac tapi tidak pengap dan suasana adem terlebih lagi malam jadi dingin