Capital O 90655 Hotel Nirwana Lembang

Sangat nyaman unt refresing apalagi klo cuaca cerah. Lain wkt mau kesana lg...

merupakan penginapan di sekitaran lembang yang menyajikan suasana yang nyaman. untuk tempat parkiran luas dengan kapasitas room yg memadai. cocok untuk rombongan wisata lebih dr 100 orang. terdapat aula juga dan lapangan untuk outbond. terdapat juga kolam renang dengan view yang bagus. kebersihan tempat terjaga dg kamar mandi lengkap dg air panasnya.

SANGAT SANGAT TIDAK RECOMENDED! Saya dtg jauh luar kota (magelang) sampai hotel jam 6 pagi berniat utk lsg istrht tp yg saya dpt perlakuan tdk menyenangkan1. Sampai depan hotel gerbang tertutup, suami sy sendiri yg buka gerbang dan mengetuk ruang security. Security tidur dan resepsionis tidak ada!2. RESEPSIONIS TIDAK STANDBY! Ini yg buat saya kesal setngh mati. Alasan mereka jam checkin itu jam 12. Lah namanya customer bebas kali mau checkin jam brp aja, toh sy sudah booking dan bayar full!3. Tdnya sy mau bayar utk early checkin asal bisa lsg msk kamar dan istrht. Tp tryt sy harus bayar FULL! Drmn ceritanya early checkin cuma selisih 6 jam tp harus bayar full!4. Tidak ada handuk dan air minum di kamar. Sy complain dr malam katanya nanti ada tukang bersih2 yg memberikan handuk tp sampai jam 10 siang tukang trsbt tdk kunjung dtg. Akhrnya sy ke resepsionis lg dan pas ada owner. Handuk dikasih tp Katanya emg disini tdk diberikan mnm. Disuruh ambil dr dispenser dekat kamar tp dispensernya kosong dan kotor!4. Dr mulai security, resepsionis, manager hotel sampai ke owner tidak ada yg betul2 paham ktentuan hotel. Katanya ada mslh dgn agoda dan oyo. Ya kita gak mau tau mslh internal mereka. Ujung2nya yg jd korban customer!5. Hotel tidak terawat, sprei kotor, kolam renang kotor, wifi tidak bisa. Hampir semua fasilitas standar yg tertera tdk bisa dinikmati.Sy sangat menyesal sudah terlanjur booking di tempat ini! Jangan menginap disini!!!

Air panas menyala hanya 5 menit, TV tidak ada siaran, keset kamar mandi tidak ada (becek2an ke kamar). Akan berpikir 10x untuk ceck in jika berkunjung ke daerah Cikole - Lembang kembali. Semoga menjadi kritik membangun untuk Nirwana Lembang. Terimakasih

resepsionis gaptek, seorang pria tua yang ga tau apa2, kita jauh2 ke tempat ini tapi mendapat perlakuan yang sangat Parah. Pesan di aplikasi traveloka pas uda nyampe harga naik dan mereka bilang kita ga bisa nginap, dan pihak hotel ga mau bertanggungjawab, customer malah disuru pulang, Parah. dan saya pun tidak mau lanjut nginap setelah mendapat pelayanan seperti ini jangan mau nginap disini kalo ga mau sial. Kalo da bintang minus saya kasi minus, ga layak dapat bintang 1