Protea Hotel by Marriott Polokwane Ranch Resort

Saya sangat senang saya menginap di sini. Layanan hebat. Banyak kegiatan yang harus dilakukan dan staf yang ramah. Makanan enak. Saya pasti akan kembali.Satu-satunya masalah yang saya alami adalah kapasitas geyser kecil sehingga Anda harus mandi 4 kali dalam waktu singkat

Tempat dan tempat yang indah untuk konferensi. Saya ada di sana untuk bisnis tetapi saya pikir keluarga akan sangat menikmati tempat tersebut.Kolam renang dan fasilitas yang luar biasa. Makanannya luar biasa, tetapi staf membedakan tempat ini. Sangat ramah, saya tidak berpikir manajer (Twoboys) pernah tidur. Saya disambut oleh setiap anggota staf yang melihat saya. Tim yang luar biasa.Satu-satunya tanda kecil adalah bahwa AC di kamar saya (14) tidak berfungsi dengan remote. Jika tidak, pengalaman hebat.

Sebelum saya sampai di peternakan, saya membuat reservasi untuk drive game. Keluarga saya yang terdiri dari lima orang diperintahkan untuk menaiki penampil permainan oleh pengemudi permainan, yang sudah ditempati oleh 8 orang. Hanya 12 orang yang dapat masuk ke dalam penampil game. Saat kami melihat keluarga lain menunggu di belakang kami, kami meminta penampil game lain. Pengemudi game memberi tahu resepsionis bahwa kami ingin duduk dalam satu baris. Itu konyol. Kami menunggu setengah jam lagi. Resepsionis memberi tahu kami bahwa pengemudi lain terlalu jauh dan kami harus menunggu. Kemudian, kami meminta pengembalian dana. Collen memperlakukan kami dengan sangat tidak sopan. Dia memberi saya kesan bahwa keluhan saya tidak cukup signifikan untuk menimbulkan kekhawatiran. Dia menunjukkan permusuhan yang signifikan terhadap kami, yang mencegahnya memberikan layanan yang telah kami bayar. Dia yang harus disalahkan atas segalanya karena dia terus mengizinkan lebih banyak orang untuk pergi ke drive game. Setelah cobaan besar kami akhirnya mendapatkan uang kami kembali. Ini adalah pengalaman terburuk dalam hidup saya.

Resor ini terletak tepat di luar kota Polokwane yang membuatnya sangat mudah untuk kembali ke kota jika Anda lupa hal-hal penting. Resor itu sendiri terpelihara dengan baik dengan fasilitas yang mendukung peringkat bintang 4-nya. Namun, layanan ini meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Berikut ini adalah contoh layanan buruk yang dialami selama kami menginap 2 malam:1. Pembuangan air kamar mandi tersumbat parah2. Housekeeping gagal datang dan membersihkan unit setelah malam pertama.3 Ketika kami menelepon bagian penerima tamu untuk meminta agar rumah tangga datang, mereka mengabaikan dapur unit mandiri secara keseluruhan.4. Unit tidak dibersihkan secara menyeluruh yang dibuktikan dengan banyaknya lalat, kecoa dan sarang laba-laba di dalam unit segera setelah housekeeping selesai dengan tugasnya.5. Handuk yang kami minta diganti tidak diganti (handuk tangan saja).6. Kami tidak diberi isi ulang air, teh, kopi, dll.7. Ketika kami menelepon untuk meminta check out terlambat, resepsionis seharusnya menghubungi kami kembali untuk memberi saran tetapi mereka tidak pernah melakukannya.

Resor itu sendiri sangat bagus dan akomodasinya nyaman dan fasilitasnya cukup layak untuk peringkat bintang 4.Layanan mengecewakan dari penerimaan di mana layanan mereka tidak bagus, sikapnya seperti mereka tidak ingin membantu tetapi terpaksa.Staf rumah tangga, mereka datang lebih awal ketika masih bangun, mereka bertanya jam berapa mereka harus kembali, dan pergi ke kolam renang dan ketika kembali (3 jam setelah mereka seharusnya membersihkan) mereka masih tidak membersihkan kamar. Harus menelepon rumah tangga agar mereka bersih, mereka membersihkan kamar tidur dan kamar mandi tetapi bahkan tidak dengan benar, teh, kopi, perlengkapan mandi, dan handuk tidak diisi ulang. Tidak yakin kapan terakhir mereka menyedot debu karpet. Mereka bahkan tidak pergi ke dapur, harus memanggil mereka kembali untuk melakukannya. Sofa di lounge seharusnya adalah sofa tidur, tetapi setelah Anda mengangkat bantal itu dan melihat semua barang terkumpul di sana, Anda akan berpikir dua kali untuk tidur di sana.Saat check-out meminta check-out terlambat, dan mereka memberi tahu saya jam 11 pagi (yang merupakan check out normal) ketika saya memberi tahu wanita itu, dia bilang dia akan menelepon saya kembali, saya masih menunggu.Proses check out seperti mereka tidak peduli dan mereka ada di sana karena memang harus begitu.Spa berada di luar lokasi, mereka tidak menjawab telepon mereka, mencoba pertanyaan pemesanan situs web mereka, mereka menelepon kembali sekitar 18 jam kemudian jadi sangat tidak berguna juga.Staf lapangan dan staf golf clubhouse cukup ramah dan membantu.Mereka memiliki area braai di kamar mandiri tetapi tidak menjual arang atau apa pun di lokasi.Untuk harga yang Anda bayar di sini dan mendapatkan tingkat layanan ini, itu benar-benar tidak sepadan.