Santamaggiore Inn Rome

Sederhana dari luar tetapi kamar yang sangat lucu di dalam. Sangat bersih, stafnya ramah dan membantu dan ada camilan di pintu setiap pagi dan espresso 24 jam sehari. Lokasi masih harus ditekankan, 12 menit ke stasiun kereta Termini dan dari jendela Anda bisa melihat Santa Maria Maggiore.

Staf yang sangat tidak memadai - seperti yang ditulis orang lain di sini - "Saya belum pernah bertemu dengan staf yang acuh tak acuh, kasar, yang hanya berfokus pada pendapatan, dan bukan pada fokus dan rasa hormat pelanggan, Anda seharusnya malu."Penerbangan kami larut malam - pesawat tiba di Roma setelah pukul 23:30 - seseorang dari organisasi ini menelepon kami dan mengatakan dengan ultimatum sesuatu seperti "jika Anda tidak membayar saya ekstra, saya tidak akan datang dan membuka pintu, Anda bisa tetap di jalan seperti gelandangan" meskipun kami membayar sepanjang hari ini ...Mereka tidak punya tempat - tidak di situs web mereka sendiri, tidak dalam pemesanan, ... tidak tertulis sebelumnya tentang kondisi bodoh tentang check-in terlambat ini - sehingga klien tahu bahwa, misalnya, jika ini tidak dapat diterima untuknya , dia tidak akan mempertimbangkan tempat ini sama sekali ...Rupanya, mereka tidak sengaja menulis ini untuk menagih pelanggan sebanyak yang mereka bisa pada saat itu - karena bahkan kemudian kami menyadari bahwa mereka memiliki kriteria, harga, ketentuan sementara yang berbeda - seperti yang mereka inginkan dan mengubah ketentuan ke akun seharusnya berapa banyak Anda "harus membayar dan bagaimana membayar"...Kami cukup sering bepergian - kami telah mengunjungi berbagai negara, hotel, wisma, dll. (5,4,3 .. bintang, tidak ada bintang) - tidak ada manajemen staf yang tidak profesional, yang tujuan utamanya tampaknya hanya untuk menipu pelanggan - mereka bahkan tidak mencoba untuk mendengarkan, memahami, dan memutuskan sesuatu - mereka hanya mencoba untuk mendorong melalui posisi mereka, berbohong dan tidak memeriksa apa pun yang Anda coba jelaskan kepada mereka.Apa yang mereka sebut sarapan adalah humor secara umum - satu kurosan dan satu yogurt (mungkin tidak lebih dari 2 euro secara umum) - dan hanya itu!Ini sama sekali bukan hotel - hanya tampaknya sebuah apartemen di bangunan tempat tinggal tanpa tanda-tanda yang membedakan dari jalan - di mana staf yang berpandangan sempit bekerja dan mengelola, tampaknya hanya bertujuan untuk menagih uang sebanyak mungkin dari pelanggan (karena itu akan tidak menjadi masalah bagi organisasi normal untuk membayar sendiri karyawannya 10-30 euro, agar mereka dapat menginap dan menerima tamu - terutama karena para tamu telah membayar penuh sepanjang hari, tetapi dalam praktiknya mereka hanya akan menggunakan setengahnya , karena mereka sampai larut malam - alih-alih mengemis dengan ultimatum 10-30 euro lagi dari tamu yang lelah yang tidak lagi punya pilihan malam ini) - itulah seluruh misi-visi mereka.Saya tidak akan merekomendasikan organisasi ini, staf ini, layanan ini...Dan hati-hati, mereka dapat dengan mudah mengubah nama - jadi saya sangat menyarankan Anda untuk menghindari alamat ini sama sekali!

Pendirian yang harus dihindari! Jangan buang waktu ingin datang ke sini, sendiri atau bersama pasangan. Penerimaan tidak ada, iringan ke kamar kami yang melelahkan, kumbang atau serangga yang saya tidak tahu di koridor dan di kamar.Untuk menyimpulkan:Kami tiba di hotel dan menghabiskan satu malam / keluar dari 3. Kami dibangunkan pada jam 9 pagi untuk diminta meninggalkan kamar sebelum jam 11 pagi karena seharusnya ada pekerjaan yang harus dilakukan di kamar kami untuk menawarkan kami sebuah hotel 400 m lebih buruk.Lingkungan ini mirip dengan Gare du Nord atau Porte de La Chapelle di Paris. Kami tidak menyalahgunakan dan kami tidak terlalu sulit tetapi di sana itu disalahgunakan.

Saya belum pernah bertemu dengan staf yang acuh tak acuh, kasar, kasar, hanya fokus dan eksklusif pada penghasilan dan bukan pada layanan pelanggan dan rasa hormat, Anda harus malu.Bagi yang memiliki smartbox, sama sekali tidak memesan di hotel ini. Saya membuat reservasi melalui smartbox pada tanggal 31 Mei, untuk malam tanggal 9 Juli, di mana saya mendapat konfirmasi langsung dari situs. Pada 16 Juni, 16 hari kemudian, saya menerima email yang membatalkan pemesanan saya tanpa penjelasan apa pun. Saya kemudian meminta penjelasan struktur, karena saya sudah memesan tiket kereta api dan melalui smartbox tidak ada lagi struktur yang tersedia untuk malam 9 Juli, dan satu-satunya penjelasan yang diberikan kepada saya di telepon oleh seorang pria yang sangat kasar dan ceroboh adalah: "kami tidak menerima pemesanan melalui smartbox pada periode ini" (ketika mereka memiliki kemungkinan untuk menutup kalender untuk periode tertentu untuk menghindari pemesanan apa pun) atau bahkan "cari pemesanan Anda akan melihat bahwa Anda akan menemukan sesuatu ", jelas kamar mereka juga masih tersedia di Pemesanan, tetapi mereka lebih suka menjualnya dengan harga yang tidak proporsional mengingat periode musim panas. Saya kemudian mengirim beberapa email meminta penjelasan tetapi saya tidak menerima tanggapan apa pun, sampai mereka menjawab saya meminta nomor telepon, tetapi saya tidak pernah menerima panggilan apa pun.Jika Anda bergabung dengan proyek seperti smartbox, saya pikir Anda harus menghormati pelanggannya, tidak membatalkan reservasi setelah lebih dari dua minggu, kurang dari sebulan sebelum keberangkatan, tanpa memberikan penjelasan apa pun dan membuat orang kesulitan, hanya untuk mendapatkan sedikit lagi, dan karena ketika saya membaca dari ulasan lain itu adalah modus operandi Anda, Anda harus malu!

Jika kesehatan Anda penting bagi Anda dan Anda tidak suka bertemu dengan layanan yang sangat tidak profesional - larilah dari organisasi / alamat ini sama sekali.Penerbangan saya larut malam - tiba di Roma setelah pukul 23:30 - seseorang dari organisasi ini menelepon saya dan memberi tahu dengan ultimatum sesuatu seperti "jika Anda tidak akan membayar saya tambahan, saya tidak akan datang dan membuka pintu, Anda dapat tetap di jalan seperti tunawisma" meskipun saya membayar untuk sepanjang hari itu - sampai di tempat pada pukul 00:50 - pintu ditutup, tidak ada seorang pun - pria itu akhirnya datang - karena saya bersama keluarga di jalan dan tidak punya pilihan lain selain berjanji melalui telepon bahwa "oke, saya akan membayar tambahan, dan nanti saya akan mencoba menyelesaikan masalah ini"Saya memeriksa ulang dengan turagen saya - dan dia mengatakan bahwa setelah dia membayar hotel untuk seluruh perjalanan dan tidak ada cara untuk membatalkan apa pun - hanya setelah itu dia menerima catatan bahwa "...penerimaan kami buka sampai pukul 23:00 dan jika Tamu yang tiba setelah waktu tersebut harus membayar biaya check-in terlambat sebesar 15 euro dan staf kami hanya menunggu hingga pukul 01:00. Setelah pukul 01:00 hingga 02:00 biaya tambahan adalah 25 euro dan staf kami hanya menunggu hingga pukul 02:00: 00..."Tetapi bahkan dengan ini saya dikenakan biaya penuh 25 euro (sekali lagi dengan ultimatum bahwa saya dapat tinggal di jalan, di malam hari) - meskipun kami tiba pukul 00:50.Mereka berusaha tanpa malu-malu menipu dan menipu Anda demi uang sebanyak yang mereka bisa - dengan ultimatum dan ancaman.Bahkan resepsionis India di hari berikutnya mengatakan langsung kepada saya dengan jujur sesuatu seperti "Anda turis dan di sini di Italia untuk liburan dan kami mengumpulkan uang dari Anda sebanyak mungkin, dan saya pikir untuk Anda 10-20-50. .. euro lebih/kurang - Anda tidak akan menjadi miskin"Saya cukup bepergian - telah berada di berbagai negara, hotel, wisma, dll. (5,4,3.. bintang, tanpa bintang) - tidak ada manajemen staf yang tidak profesional yang tujuan utamanya tampaknya hanya pelanggan curang - mereka bahkan tidak mencoba mendengarkan, memahami, dan menyelesaikan - mereka hanya mencoba mendorong posisi mereka dengan berbohong dan tanpa memeriksa apa pun yang Anda coba jelaskan kepada mereka.Saya tidak akan merekomendasikan organisasi ini, staf ini, layanan ini... bahkan kepada musuh saya.Dan hati-hati mereka dapat dengan mudah mengubah nama karena mereka tidak memiliki tanda-tanda tentang organisasi mereka di jalan dan manajer mereka (setidaknya dia mengatakan kepada saya bahwa dia adalah seorang manajer) mengatakan kepada saya bahwa saya dapat menaruh umpan balik / catatan saya di mana pun saya ingin... mereka tidak akan menerima masalah mereka dan melakukan pengembalian uang dari apa yang sudah dapat mereka bebankan dari diri saya pada malam pertama dengan ultimatum - jadi saya dengan hormat menyarankan Anda untuk menghindari alamat ini sama sekali.