The Adventure Luxury Hotels

Di jalur belakang tidak jauh dari stasiun. Baru dibangun dengan fasilitas modern. Layanan yang baik. Hotel ini jelas ditujukan untuk turis India. Kamar awalnya tidak memiliki kertas toilet, dan sebagian besar staf tidak berbicara bahasa Inggris. Mereka melakukan yang terbaik. Pemeliharaan dapat ditingkatkan.

Hotel yang bagus di lokasi yang bagus. Layanannya bagus. Meskipun makanannya agak mahal tapi rasanya enak.Alasan untuk mengurangi satu bintang:Menemukan rambut di tempat tidur di kamar saya diberikan. Setelah menelepon resepsionis, mereka mengubah kamar saya. Manajemen harus mengurus ini.

Hotel yang layak! Lokasi bukan favorit saya. Makanannya cukup enak. Lobi yang telah direnovasi dengan baik. Kamar bersih dan kamar mandi. Tempat tidur yang nyaman. Outlet listrik yang bagus.

Singkatnya: mereka membuat kesalahan dan gagal untuk menawarkan imbalan apa pun atas ketidaknyamanan yang saya alami. Saya memiliki pemesanan yang dikonfirmasi (bahkan diemail pada hari-hari sebelumnya) dan ketika saya tiba di siang hari mereka meninggalkan saya menunggu dua jam, mengatakan bahwa kamarnya belum siap, hanya untuk akhirnya memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki kamar saya. Mereka membuat alasan tentang beberapa tamu yang sakit, tetapi kemudian saya menemukan bahwa mereka hanya memesan terlalu banyak (Hoki Piala Dunia ada di kota). Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka dapat mengirim saya ke properti "resor" mereka yang lain di dekat Pipili (20 menit berkendara ke luar kota, ingatlah) untuk satu malam. Saya benar-benar tidak senang dengan ketidakpedulian mereka yang ceroboh dan kurangnya komunikasi, dan sangat lelah dan lapar pada saat itu (saya belum makan siang karena mereka membuat saya menunggu). Saya tidak dapat menemukan hotel lain di kota dengan ketersediaan pada saat itu. Saya telah merencanakan untuk berada di kota, tidak keluar dari jalan raya yang sibuk di properti steril yang masih dalam pembangunan dan tidak dekat dengan apa pun yang dapat dilalui dengan berjalan kaki. Tapi tidak ada yang bisa dilakukan, dan saya setuju selama tidak ada biaya untuk kamar malam itu, karena kesalahan mereka, dan diberitahu ya.Saat check out di hotel utama di kota seminggu kemudian, mereka menagih saya untuk malam pertama itu. Saya membantah dan butuh 15 menit untuk menelepon seorang manajer, yang kemudian memberi tahu saya bahwa saya salah. Saya tercengang, karena saya secara khusus bertanya apakah saya akan dikenakan biaya untuk malam itu saya merasa tidak nyaman. Mereka tidak akan setuju dan menegaskan bahwa mereka hanya bermaksud bahwa transportasi ke dan dari properti lain itu gratis. Dengan kata lain, mereka memesan terlalu banyak dan menolak untuk melakukan gerakan rekonsiliasi. Frustrasi dan dengan pesawat yang harus dikejar, saya hanya ingin keluar dari sana. Kemudian mesin kartu kredit mereka tidak berfungsi dan mereka harus mengirim yang lain. Sekelompok besar wanita lain dari Brasil juga mengalami kesulitan serupa dan sangat tidak bahagia. Siapa pun dapat membuat kesalahan, tetapi mereka yang berada di perhotelan biasanya menanganinya dengan kelas dan profesionalisme dan memberikan semacam isyarat / imbalan kepada tamu. Saya benar-benar terkejut.Bahkan terlepas dari penyimpangan yang mengerikan ini, saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Lokasinya mengerikan, di jalur kotor sempit yang ditumpuk dengan sampah bau, anjing liar di semua tempat. Tidak seperti yang disarankan situs web mereka. Sebagian besar staf pendukung sangat baik dan ramah, tetapi manajemen dan penerimaan membutuhkan pelajaran tentang keramahan dasar dan komunikasi yang jelas. Saya seharusnya diberi tahu sejak awal karena bahkan komunikasi email awal sangat tidak konsisten dan sering diabaikan.Sarapan dan makanan secara keseluruhan juga tidak enak. Singkatnya, ini adalah hotel yang harus dihindari. Sama sekali tidak ada yang "mewah" tentang prosedur pemesanan dan perlakuan mereka terhadap tamu; ini adalah hotel yang dijalankan oleh para amatir.

Hotel ini tidak seperti yang ditunjukkan oleh gambar-gambar di situs web. Jalan pendekatan sangat buruk tanpa papan nama yang jelas dan sampah berserakan di mana-mana. Area resepsionis sangat kecil, staf counter tidak responsif dan juga tidak berpengalaman dengan persyaratan. Mengejutkan melihat bahwa jendela kaca kamar di lantai 2 menghadap ke rumah orang lain sehingga tirai harus ditutup atau berisiko mengintip ke dalam rumah orang lain. Ini penundaan besar.