Nama Hotel |
Oudaya Hotel & Spa
|
Star Rating | |
Alamat | 147 Rue Mohamed El Beqal - Gueliz |
Kota | Marrakech |
Negara | Maroko |
Oudaya Hotel & Spa adalah sebuah hotel bintang 3 yang berada di Marrakech.
Pada saat kedatangan saya akan memberikan skor 3 dari 10: kamar menghadap ke jalan dengan banyak kebisingan dari penjaga sepeda motor/bisnis tetangga + kepala pancuran tidak berfungsi. Saya pergi ke resepsionis, mereka mengirim agen untuk memperbaiki kamar mandi, tetapi untuk pertukaran kamar saya disuruh bertanya lagi keesokan harinya.Memang keesokan harinya mereka mengganti kamar saya.Prasmanan bagus dalam hal kuantitas.Mereka perlu bekerja pada isolasi suara.Kalau tidak untuk hotel bintang 3, layak mendapat 6,5 dari 10.
Berdasarkan foto dan teks yang indah dari situs web hotel .... sayangnya kekecewaan serius dalam kenyataan: berisik, tidak ada balkon atau teras di kamar, tempat tidur dan kamar mandi dilengkapi dengan rambut hitam, kamar kecil tua dengan tempat tidur usang, kamar mandi dengan bocor keran dan cetakan di tepi dempul dan mangkuk toilet yang terlalu tinggi. Juga makanan di sini tidak direkomendasikan. Staf sedang terburu-buru dan masih di sebelah Anda saat makan malam untuk membayar. Lokasi yang bagus di pusat baru dan medina dalam jarak 30 menit berjalan kaki.
Saya akan tetap objektif: Hotel tetap dalam keaslian arsitektur Maroko tetapi membutuhkan renovasi yang baik untuk mencapai 3 bintang. Di sisi lain, staf mencapai bintang 3: menghadapi banyak masalah yang dihadapi di hotel ini, mereka telah melakukan segalanya untuk menemukan solusi. Ini membuat kunjungan kami (1 minggu) menyenangkan. Saya harap pendapat ini dibaca oleh manajemen dan pemilik hotel ini karena masalah yang dihadapi tidak membuat Anda ingin menginap. Tapi saya berterima kasih kepada staf sekali lagi atas selera mereka untuk menyenangkan dan menemukan solusi. Mereka mencintai pekerjaan mereka dan Bravo.
Saya memiliki pengalaman buruk dengan hotel ini dan saya tidak merekomendasikannya. Mereka mendebit jumlah masa inap saya dua kali pada kartu kredit saya dan mereka menolak untuk mengembalikan uang saya. Saya terpaksa menginap lagi alih-alih mengembalikan uang saya. Staf tidak ramah dengan sambutan mereka dan petugas mobil sangat agresif dalam meminta uang yang tidak layak. Singkatnya, hotel tidak direkomendasikan.
Hotel ini layak mendapatkan kurang dari satu bintang. Sebagai imigran Maroko, saya merasa tidak ada rasa hormat jika Anda orang Maroko. Layanan pelanggan mengerikan dan tidak profesional. Sepanjang hidup saya, ini adalah hotel terburuk yang saya buat reservasi di dalamnya. Kamar sangat kecil. Kasur dan spreinya sudah sangat tua dan kualitasnya tidak bagus. Handuk sudah sangat tua. Sistem pendingin udara sangat buruk. Tidak ada lemari es di kamar. Air kolam renang terlihat kotor. Saya merasa seperti turis yang bukan orang Maroko mungkin mereka mendapatkan kamar yang berbeda atau perlakuan yang berbeda saya tidak yakin. Tapi bagaimanapun juga, hotel terburuk tetap dalam hidup saya.