The Allure Villas Managed by Sahid

Worst experience ever!- bawa rombongan keluaga besar, dateng sampe hotel jam 3 sore, udh kelebihan 1 jam dan kamar blm ready juga- order bbq yg pake beef tapi dagingnya setebel daging rendang, parah bgt gabisa dimakan- manager dan jajarannya ga etika bgt masa evaluasi grombolan didepan client- bbq belom selesai, udh ditinggal pergi chefnya- waktu lg bbq, si manager cewe ikut2an bakar, dengan sangat tidak mematuhi sop, rambut ga di ikat gondal gandul semrawut, pods yang dikalungin, dan gatau cuci tangan atau engga. Mbak, kutu mu ikutan kebakar- kamar bau selokanOverprice dan sangat tidak worth it. Masa sekelas shahid gabisa cari manager yg lebih pinter dan tau etika thdp client?

Saya booking kamar melalui aplikasi online dengan harga diskon yg tersedia di app. Tapi pas waktu mau check in, bagian FO menjelaskan bahwa ada kesalahan dalam penawaran rate kamar di app, sehingga sudah diajukan pembatalan sepihak dari pihak hotel ke app tanpa adanya konfirmasi dan/atau pemberitahuan kepada saya selaku customer. Alhasil saya diminta untuk menunggu email dari pihak app, padahal saat pengajuan pembatalan ke app yg diajukan oleh hotel tertulis +- "reservasi tetap valid sampai dengan customer mengkonfirmasi/setuju atas pembatalan sepihak dari pihak hotel" . Sampai ada kalimat dari bagian FO bahwa saya seharusnya konfirmasi terlebih dahulu sebelum datang check in, saya bilang tidak ada keharusan atau kewajiban saya selaku customer untuk konfirmasi, saya datang dengan membawa tiket bookingan resmi dan valid yg belum dikonfirmasi pembatalannya oleh saya pada saat hendak check in. Saya merasa dirugikan, terlebih saya bersama istri sudah melakukan perjalanan dari Kota Bandung langsung ke hotel ini. Saya malah disuruh untuk menanyakan kepada pihak app terkait bookingan saya. Ini bukan perihal rate hotel yg diskon atau tidak, ini perihal permasalahan pemasangan harga kamar hotel dgn pihak app tapi yg terkena kerugian adalah customer. Ini pelajaran terkait pelayanan dan sistem di hotel ini. Mungkin kedepannya saya akan memikirkan untuk mengambil langkah hukum terkait kejadian ini.

Bad attitude bad manajemen. Kronologis: kami dr instansi kementerian pusat berkunjung k pangandaran dlm rangka pertemuan dgn setda pangandaran. Kami ber 6 booking 1 villa familly suit.Lalu Kami minta letter of stay atas nama 6 org tsb. Namun manajemen yg ada saat itu tidak berkenan memberikan keterangan menginap atas nama 6 org tsb. Dengan alasan SOP hotel hny bs mengeluarkan Letter of stay atas nama 1 org saja.Ya masa 3 kamar cuma dihuni 1 org???Kamipun berdebat pjg namun ada kata2 yg keluar dr mulut manajemen anda yg menyinggung kami. Kami dblg penipuan jika memaksa trs minta letter of stay atas nama 6 org. (Jika ada bukti cctv yg ada suara silahkan dibuka)Perdebatan pjg pun terjadi. Sampai akhrnya kami tlp rekan kami pejabat setda pangandaran dn beliau menjelaskan akan di koordinasikan. Baru deh mau mengeluarkan.Kami paham SOP hotel, namun baru kalo ini dr sekian hotel yg kami dtg in kejadian seperti ini.Tdnya kami tutup mata dgn fasilitas hotel kucing liar masuk dn pipis dmn2 smpe bau. Trs kamar mandi banjirr airnya. Kopi dn gula yg disediakan jg kondisi lembab. Gelas tersedia jg kotor semua sprti tdk dicuci sampai kami cuci ulang. Tp ternyata g cma itu sj yg buruk. Dr manajemen jg tdk ada itikad baik ngasih solusi atau minta maaf atas ucapannyaYg mau kesini mikir lagi baca ulasan. Sy jg mengira tdnya ulasan2 buruk adalah bntuk persaingan usaha yg ingin menjatuhkan. Nyatanya sy mengalami sendiri. Sehingga stlh itu percaya bhw ulasan yg ada disini adalah benar adanya

Utk bangunan kamar villa oke, kebersihan oke,Yg ga oke :1. Air panas mati2. Mulai jam 9 malem - 1 pagi ada acara dangdutan di cafe belakang hotel, dan itu menggetarkan seluruh kamar saya & bkin ga bisa tdr !! Pihak hotel dikomplain utk solusi , katanya ga ada solusi, pindah kamar jg ga bs.3. Jauh bgt dr pantai.KAPOK banget !!! bayar mahal utk staycation sm keluarga malah berakhir spt ini.Ini pertama dan terakhir saya nginep disini.

Udah hrga kmar mhal tp pelayanan bintang 1, pada jutek pegawai nya kamar kotor bau banget makanan juga biasa aja. Kecewa sama hotel allure di luar nampak elok masuk ke dalem ngga lagi lagiSaran saya selain mempertimbangkan bangunan pelayanan sama keadaan kamar juga yang lain nya di perhatikan