DoubleTree by Hilton Racine Harbourwalk

Ini adalah liburan untuk suami saya dan saya sendiri.Kami menemukan staf sangat membantu dan ramah. Suasananya sangat ramah.Ini adalah hotel yang indah mereka menjaganya dengan sangat baik dan sangat bersih.Tempat tidurnya indah dan nyaman.Kami memiliki malam yang sangat tenang, bahkan dengan kolam renang dan anak-anak di lantai bawah.Ada restoran indah yang terpasang di hotel, The Corner House, dan itu sungguh luar biasa.Sarapan disajikan di hotel pada pagi hari. Meskipun ini bukan sarapan gratis, ini adalah sarapan yang luar biasa dan pasti sepadan dengan harganya. Menginap di hotel dengan paket sarapan dapat dibeli.Kami sangat menantikan kunjungan kami berikutnya.

Hotel yang sangat bagus. Ruangan itu sangat bagus, meskipun ubin di kamar mandi memiliki cetakan seluruh nat (mereka benar-benar perlu melakukan pembersihan mendalam). Tempat tidur yang nyaman. Bahkan tidur karena tirai pemadaman sangat bagus. Parkir nyaman. Bagus bahwa mereka memiliki kereta bagasi yang tersedia untuk digunakan.

Ruangan (dua tempat tidur queen yang menghadap ke marina) cukup bagus. Saya tidak pernah mengharapkan sarapan yang enak dari hotel dan yang ini tidak berbeda, kecuali bahwa Anda membayar $8 jika Anda ingin sereal atau $14 jika Anda ingin sarapan kontinental yang sama sekali tidak berbeda dari hotel yang lebih murah di mana makanan yang sama gratis. Menambah pengalaman adalah bahwa mereka kehabisan segalanya, termasuk kopi, ketika kami mampir sekitar jam 8 pagi.Anda juga dikenakan biaya untuk parkir. Secara keseluruhan, tidak buruk jika Anda cukup kaya sehingga biaya tambahan yang mengganggu ini tidak mengganggu Anda. Orang-orang yang bekerja di sini hebat, tetapi tidak cukup untuk membenarkan biaya tambahan.

Kami memilih lokasi HarbourWalk ini di Racine berdasarkan info situs web & foto di properti ini. Apa yang kami temukan adalah, foto-foto itu pasti dielaborasi agar tampak lebih menarik daripada kenyataan. Pro - Marina adalah tempat yang bagus untuk berjalan dan pemandangan yang indah. Ruangan itu luas. Tempat tidur adalah nyaman. Kontra - Interiornya rusak, termasuk kamar. Kamar pertama tempat kami ditugaskan memiliki karya seni di dinding dengan tetesan kering sesuatu yang misterius di seluruh kaca. Sebuah kursi samping juga memiliki tetesan misteri kering di atasnya. Bagian dasar lampu ternoda, kotor, berdebu dan lengket. Pencahayaan sangat redup di seluruh. Kami meminta untuk dipindahkan ke kamar yang lebih bersih dan menemukan kurangnya kebersihan dan pencahayaan yang sama di kamar ke-2. Selain itu, tekanan airnya sangat lemah. Salah satu pintu kamar mandi terbalik (di kedua kamar). Jelas bukan konstruksi berkualitas dengan cara apa pun. Saat mandi air bocor keluar dari pintu dan ke seluruh lantai. Ini fakta bazaar lainnya, jendela kamar terdiri dari dua pintu gesertanpa patio atau dek! Astaga. Ada serangga mati di sekitar bingkai untuk dilihat meskipun saat Anda menatap marina. Terakhir, koneksi internet buruk dan tidak ada sarapan atau fasilitas gratis sama sekali. Area kolam sangat kecil dan penuh sesak selama 3 hari kami berada di sana. Daerah sekitarnya di luar hotel rusak dan sebagian besar terdiri dari bangunan atau bar yang ditutup. Untuk apa nilainya, saya tidak akan pernah memilih properti ini lagi kecuali telah direnovasi sepenuhnya. Ini terlalu mahal! Jadi kami pada dasarnya membayar $200 + sehari untuk hotel bintang 2. Pada hari ke-3 kami meninggalkan lokasi ini dan memilih hotel lain. Kami akhirnya mendapatkan satu yang bersih, penuh dengan fasilitas gratis dan secara harfiah 1/2 harga.

Saya memesan hotel ini untuk blok grup pernikahan saya untuk akhir pekan Thanksgiving, memberi mereka 40 kamar bisnis pada salah satu akhir pekan paling lambat tahun ini di Midwest. Proses kontrak dengan tim penjualan sama sekali tidak ideal. Mereka tidak akan bekerja dengan kami sama sekali untuk mengoordinasikan apa pun untuk sarapan bagi para tamu kami. Kami menandatangani kontrak pada November 2021 dan mereka mengatakan meskipun tamu biasa yang bermalam bisa mendapatkan sarapan prasmanan hangat, yang terbaik yang bisa kami atur untuk grup adalah sarapan kontinental dasar di ruang pertemuan. Paket sarapan tersedia untuk dipesan hanya dengan tambahan $ 5 per kamar, tetapi mereka tidak akan menerima ini ketika memesan grup dengan mengatakan mereka tidak dapat mengakomodasi semua orang yang makan pada waktu yang sama. Mereka juga tidak mengizinkan kami membayar biaya sewa ruang pertemuan dan membawa katering kami sendiri untuk sarapan atau makan siang. Saya telah bertanya bahwa jika ada yang berubah pada tahun sebelum pernikahan kami, mereka memberi tahu kami dan tidak ada yang pernah melakukannya. Untungnya kami menemukan tempat lain di dekatnya yang jauh lebih cantik dan lebih akomodatif untuk makan siang kami dan sayangnya meninggalkan semua tamu kami sendiri untuk sarapan. Selain rasa frustrasi ini, direktur penjualan akan membutuhkan waktu beberapa hari untuk menanggapi saya, jika ada. Saya harus meneleponnya untuk mendapatkan kontrak saya setelah dua email yang diabaikan selama hampir 2 minggu. Ada fasilitas apa pun untuk memesan blok kecuali untuk tarif yang sedikit didiskon. Sebagian besar hotel akan menyediakan kamar atau suite gratis untuk memesan sejumlah kamar, atau setidaknya sebotol sampanye. Mereka membagikan tas kemudahan yang kami turunkan tetapi ada beberapa tamu yang tidak mendapatkannya tetapi kami akhirnya mendapatkan sekitar 8 kembali. Untungnya, setelah menandatangani kontrak kami diteruskan ke Alexa di kantor penjualan yang sangat baik dan responsif. Dia bahkan membantu menyiapkan pesan selamat datang di layar tv dengan foto-foto kami. Sayangnya, ketika tanggal batas grup kami hampir lewat, tidak ada seorang pun yang dilatih (atau saya kira diberi wewenang) di luar kantor penjualan untuk mengirimi saya daftar tamu di blok tersebut sehingga saya dapat menindaklanjuti tanpa ada yang hilang. Jadi mencoba mendapatkan daftar di luar jam kerja tidak dapat dilakukan. Alexa membantu memperpanjang batas waktu beberapa hari untuk mengakomodasi pemesan menit terakhir kami. Hotel ini bersih, modern, mudah diakses, dan menawarkan pemandangan tepi laut yang indah. Bisa jadi 5 bintang jika bukan karena masalah layanan pelanggan yang tidak khas dari DoubleTree.