Hotel Santika Batam

Harusnya bintang , tetapi karena service dari front office yg buruk, jd bad mood selama menginap.Check in tgl 31, krn pergantian tahun kita sengaja check in awal jam 11.20an agar dpt connecting room spt yg sudah kita pesan. Diterima oleh receptionist e*a dan bilang semua room dah full book! Padahal blm ada seorang pun yg nmpak check-in di jam tsb. Fine, kita cm d jnjikan kamar nnti jm 2. Jam 13an, nmpak rombongan baru datang, anehnya lngsung dpt kunci dan masuk lift. Mencoba bertanya baik2 sekitar jm 13.30an, apakah kita sudah bisa masuk d jawab dg agak ketus : Tidak bisa! ... Dan selanjutnya hanya omongan : TIDAK BISA, TIDAK BOLEH & YANG ITU BEDA! yg keluar dr mulutnya dan hebatnya tanpa melihat ke arah kita.. Hmm tampak sangat menyepelekan tamu Lebih 'hebat'nya lagi, klo menghadapi tamu 'sipit & betkulit putih' senyumnya sepanjang jalan..Semoga ada tanggapan serius dari Management Santika hotel, .. Era globalisasi seperti sekarang masih ada mind set yg seperti ini, its doesn't make a sense!

Sementara 3 dulu bintangnya, masih ada kesempatan meningkatkan performanya.Plus-nya :1. Lokasi pusat kota, deket pelabuhan dan mall.2. Hotel masih baru sehingga kondisi kamar dan fasilitasnya masih oke.3. View restoran di lantai 11 sangat bagus, langsung bisa melihat laut.4. Pelayanan ramah, proses check in cepat.5. Air mineral dikasih 4 botol, sangat cukup karena biasanya cuman 2.Minus-nya :1. Nggak bisa pesan connecting room, alasannya semua yang connecting terpesan, masak sih dengan 136 kamar, gak ada yang bisa connecting, berarti manajemen pengaturan kamarnya yang perlu dibenahi, harusnya yang pesen satu kamar dikasih kamar yang non connecting dulu. Lagian ternyata kamar sebelah yang connecting gak terpakai juga.2. PENANDA ARAH KIBLAT BERBEDA DI 2 KAMAR YANG BERBEDA, INI BAHAYA LOH. Wahai pengelola yang terhormat ! segera dibetulin arah kiblatnya. Hati-hati, yang mo nginep, cek dulu arah kiblatnya !!!3. Desain shower room kurang sempurna. Sehati-hati kita mandi, pasti airnya sampai basahin seluruh lantai kamar mandi karena desain kaca pemisahnya.Catatan lain :1. Menu sarapan sudah lumayan, tapi mungkin bisa lebih variatif.2. Aturan check-in jam 14, check-out jam 12, minta izin perpanjang karena mau sholat Jumat, hanya dikasih sampai jam 12.30, dan itupun berkali-kali diingatkan, makasih deh. Tapi saya lihat banyak rombongan, belum jam 14 sudah bisa dilayani check in. Yang early check in bisa, tapi kalo late check out susah.

Bintang 5 semuanya..Nginep di sini ngga ada yang mengecewakan.Inisiatif staffnya pantut diancungi jempol karena saya travelings sendiri mereka bisa dengan spontannya menawarkan diri untuk memfotokan.Dari security, front office sampai crew di restoran semuanya ramah.Tempat sangat strategis, saya kira sebrang hotel adalah mesjid ternyata museum Ali Raja.Beda dengan di daerah lain di sini ngga ada kaki lima :DInterior dan eksterior ok banget.Spot yang paling di suka meja resepsionisnya kalau sudah dinyalakan.Dan ter the best kran air di dalam kamar ada 3 pilihan termasuk yang untuk wudhu. Bintang 100 lah untuk hal ini.Next trip ke Batam akan nginep di Santika lagi.

Deluxe Executive Room HollywoodUkuran kamar cukup luasView menghadap ocarinaKamar bersihKamar mandi bersihFeedback:1. Keramik kamar mandi cukup licin, rawan jatuh2. Hanya ada 1 kursi. Lebih baik jika 2 kursi dan 1 meja kecil3. Tidak ada meja kecil disamping kasur. Biasanya meja kecil untuk posisi telepon hotel dan bisa untuk letak hp atau dompet tamu4. Tidak ada lemari tertutup, jadi pakaian yang digantung kelihatan, cukup menggangguOverall 8/10

Hotel nya masih baru 2 bulan buka. Tentu nya kamar nya masih bagus dan bersih. Sarapan nya menu nya beragam dan rasa cukup baik. Buah2 an nya hanya tersedia 1 macam saja. Kamar ada pilihan pemandangan ke laut. Kalau ke batam pasti akan stay disini. Terus di jaga dan di maintain dengan baik infrastruktur nya dan ditingkatkan pelayanan nya.