The Haven by YiZen - 7BR Luxury Pool Villa

Bookingnya sangat mudah dan cepat. dijemput diairport oleh concierge yang sangat profesional.Jarak dari airport ke hotel tidak terlalu jauh. Hotelnya bersih, Lokasinya sangat strategis, deket kemana mana. Proses check in yang cepat dan reception yang sangat ramah dan welcome.Mereka juga ada tour desk, guidenya enak kalo diajak ngobrol. Fasilitas juga lumayan lengkap ada gym dan shuttle service ke pantai double six.Kamarnya luas dan bersih, bathroomnya juga bersih, ada balconynya juga yang menghadap ke swiming pool. Yang paling penting speed wifinya stabil, jadi betah lama lama dikamar. Housekeepingnya fast respond, minta ini itu selalu dilayani.Menu buffet Breakfast direstaurant enak banget. Menunya variatif, ada egg counter, aneka salad sampai pancakeSangat saya rekomendasikan buat temen temen dan keluarga. Thank you the haven, liburan say dibali jadi berkesan. Pasti balik lagi tahun depan

Pengalaman terburuk menginap selama di Bali. saya pernah nginap di haven canggu, servicenya bagus sekali, eh coba ke haven seminyak ternyata beda banget.Di seminyak ada 2 bangunan dimana depan & belakang tidak nyambung bangunan (bisa kehujanan). saya book via traveloka taunya kan ini di raya seminyak, ternyata kamar yg saya book di bangunan belakang (jalan kecil masuk gang), jauh sekali dari jalan raya.ada 1 karyawan yang membuat saya kecewa sekali. sudah komplain ke manager jawaban masih tidak memuaskan. hanya jawab itu karyawan training, mohon maaf & akan diperbaiki. padahal tindakan karyawan tsb membuat anak saya trauma krn kena maki tamu lain dimana kronologinya : saya ngomong ke karyawan tsb untuk arahkan mobil tamu tsb di depan mobil kami, agar agak maju supaya mobil kami bisa mepet lobby supaya anak2 tidak kehujanan, cuma dia diam aja dan tidak ada reaksi apa2, hanya menatap wajah saya. saya ajak omong berkali2 gitu terus. sampai kami bertengkar dengan tamu mobil lain tsb karena karyawan hotel betul2 tidak ada reaksi apa2 untuk mengarahkan. ada resepsionis perempuam juga diam saja, tidak respon. setelah komplain ke manager katanya karyawan tsb tidak tuli/bisu, memang anak training, harap dimakli. betul2 pelayanan / service terburuk dari semua hotel di Bali. meski anak training, harusnya diberi standart yang sama.

Dengan harga yang ditawarkan untuk 5 hari menginap sih, saya sangat gak merekomendasikan. Kamar oke. Pas komplain bathtub bocor gak ada respon dan gak diperbaiki sampai selesai menginap. Breakfast western gak ada nasi putih. Untuk wisatawan lokal dari indo mending mikir-mikir deh. Pas minta gayung untuk anak karena shower model yang besar malah diketawain resepsionis. Mainan anak saya cangkang keong yang diambil dari pantai pas kamar minta dibersihkan sepertinya dibuang, pas dikomplain ke petugas hotel bilangnya gak ada dan gak ada permintaan maaf. Sangat gak oke dengan harga yang ditawarkan.

Hotelnya di pinggir jalan yang ramai, memiliki banyak kolam renang, asri dan tenang kalau dapat kamar di belakang.Kamar hotelnya yang saya tempati kamar suites, kamarnya luas, fasilitasnya juga lengkap. Ada kulkas, kompor listrik, meja makan, sofa santai dengan tv, ada bathup dan tempat tidur di teras, tapi toilet kamarnya agak bau.Sarapannya enak

pengalaman menginap 5 hari di haven : SUITE 1 BEDROOM POOL VIEWPROS:1. security depan dan belakang yg sy temui................ 5/5 sangat respek dengan tamu2. front office yg sy temui kakak ARVIN....................... 5/5 sangat membantu tamu3. kamar dan lingkungan............................................... 5/5 nyaman poooolCONS :1. air shower terlalu kecil2. SENSOR lampu mengganggu sekali3. front office kakak ARVIN dan DUTY MANAGER terjadi miskomunikasi masalah okupansi=========================================================================DUTY MANAGER atas miskomunikasi, MEMINTA MAAF melalui kakak ARVININI YANG MENJADIKAN BINTANG 5 HOTEL INI, KARENA APOLOGIZE MANAJEMEN TERHADAP TAMU ADALAH HAL YANG SANGAT LUARRRRR BIASAAASOOO BIGG THANKS TO :THE HAVEN HOTEL AND MANAGEMENTKAKA ARVIN (FO) (SPECIAL)DUTY MANAGER (SPECIAL)danSTAFF YANG LAIN