Vana Belle a Luxury Collection Resort Koh Samui (SHA Extra Plus)

Saya pikir itu keberuntungan orang seperti apa yang akan berurusan dengan barter. Orang yang ditugaskan kepada saya sopan dan akan menanggapi permintaan saya, tetapi hanya itu. Mereka tidak secara sukarela menyarankan apa pun untuk membuat tamu merasa nyaman di hotel, atau memberi saya saran.Juga, mengenai air saat makan malam, saya terkejut bahwa restoran menagih saya 50 baht untuk air yang dibagikan gratis di layanan kamar. Server bertanya kepada saya: apakah Anda ingin minum air? Jadi, saya menjawab ya, tetapi karena air yang mereka bawa adalah air yang diberikan gratis di kamar, saya berasumsi itu gratis. Namun, saya terkejut ketika melihat tagihan di kasir. Saya mengerti bahwa minumannya 150 baht, tetapi saya tidak mengerti mengapa mereka mengenakan biaya 50 baht untuk air yang bisa saya dapatkan secara gratis. Jika server membawa air seperti Evian (maksud saya jelas untuk dipahami bahwa ini bukan air kemasan gratis), saya akan mempertimbangkan kembali apakah saya ingin minum air atau tidak, dan jika itu air Evian, saya dapat menerimanya lebih mahal. dari 100baht.Juga, bak mandi tidak dicuci bersih (saya dapat melihat dengan jelas bahwa tamu sebelumnya menggunakannya) dan tepi lantai setengah dibersihkan.Juga, saya tidak tahu di mana pintu masuk di restoran untuk sarapan, tetapi staf yang bekerja di dalam tidak berbicara kepada saya atau membuka pintu, meskipun mereka melihat saya melalui jendela. Juga, di sebagian besar hotel, staf akan membawa saya dan mengatur meja, tetapi di restoran ini untuk sarapan, saya tidak mengerti, tetapi staf tidak pernah mendekati saya secara pribadi. Saya bertanya: bisakah saya memiliki meja untuk dua orang, lalu akhirnya mereka membawa saya ke tempat duduk. Saya merasa tidak ada staf di hotel ini yang bisa bertindak proaktif dan pasif.Sikap staf yang bekerja di hotel sangat sopan. Namun, apa yang mereka katakan berubah dari orang ke orang, mungkin karena perbedaan pemahaman?, jadi manajer dan pemimpin harus menyatukan dan mengendalikan semua anggota staf. Saya juga berpikir bahwa barter harus dapat menyarankan dan menasihati para tamu sebelum mereka mengajukan pertanyaan agar masa inap para tamu tidak lancar. Meskipun hotel ini adalah merek teratas di Marriott, tetapi saya merasakan begitu banyak peningkatan. Ini semua alasan mengapa saya pikir hotel ini tidak layak untuk 5 bintang.Jika hotel ini adalah bintang tiga, saya mungkin dapat menerima dan tidak berpendapat tentang semua masalah. Adapun kualitas layanan, ini adalah yang terendah dari semua hotel bintang lima yang pernah saya tinggali. (Mungkin saya hanya beruntung dan memiliki pengalaman terbaik di sebagian besar hotel bintang 5...) Namun, menurut saya semua staf yang bekerja di hotel ini harus memahami dan mengerjakan posisi mereka bahwa ini adalah hotel bintang 5.

Kesempurnaan layanan dalam pengaturan yang indah. Saya menginap di Vana Belle selama 3 malam dan merasa dimanjakan. Layanan adalah layanan resor terbaik yang saya alami. Lokasi dan vila-vilanya indah dan kolam renang pribadinya sempurna. Kamar dirancang dengan cerdas dengan segala kemungkinan yang Anda butuhkan. sarapan luar biasa. sekali lagi, layanan terbaik yang pernah saya temui di sebuah resor di Asia.

Mungkin layanan terbaik yang pernah saya terima di sebuah hotel sampai sekarang. Teriakan besar untuk Pei Pei - dia ditugaskan untuk menjaga istri saya dan saya sendiri melalui 'pelayan pribadi' (yang sangat saya rekomendasikan). Meskipun saya yakin dia memiliki banyak pelanggan untuk disulap, dia benar-benar menjawab melalui whatsapp dalam 1 detik dan menyelesaikan semua yang kami minta dia selesaikan dalam 5 menit. Lebih penting lagi, dia sangat proaktif dan banyak hal yang dia lakukan untuk kami, dia menyarankan untuk melakukannya sendiri (saya bahkan tidak tahu ini adalah bagian dari layanan). Sebagai contoh, dia meminta kami untuk semua reservasi restoran / bar pantai kami (kami punya banyak) untuk kami tinggal dan menelepon setiap tempat untuk mengkonfirmasi ulang kehadiran kami, kemudian menindaklanjuti dengan kami lebih dekat waktu untuk menawarkan untuk memesankan kami mobil di sana dan kembali (jadi kami tidak pernah harus berurusan dengan taksi dan penipuan masing-masing). Dia juga secara proaktif menyarankan untuk memeriksa kami untuk penerbangan berikutnya, mengirimi kami boarding pass dan mengatur agar kami memiliki bagasi tambahan melalui menelepon maskapai.Satu-satunya hal yang bisa lebih baik di hotel itu sendiri adalah gym yang sangat mendasar.

Hotel yang bagus. Dekorasi yang sangat menakjubkan. Hal-hal hebat yang membantu saya dengan permintaan apa pun yang diperlukan. Sangat menyukai hotel yang memiliki layanan taksi. Tidak suka hanya lokasi hotel dan saya merasa tidak aman untuk berkeliaran di sekitar area hotel. Jadi saya membutuhkan taksi untuk setiap kali saya ingin keluar dari hotel. Saya juga menyukai gym meskipun tidak ada bar jongkok.

Layanan pelanggan luar biasa karena Anda mendapatkan Batler pribadi untuk menangani apa pun yang Anda butuhkan.Kamar-kamarnya luas dengan pemandangan laut namun tidak ada tampilan dan nuansa lokal Thailand.Pantainya cukup bagus tapi kolamnya tidak direnovasi dan agak tua.Hal yang sama dengan tempat tidur matahari. Pilihan terbatas untuk restoran karena hanya ada 2 pilihan yang tersedia. Spa tidak pernah tersedia karena selalu penuh dipesan dan ini adalah sesuatu yang sangat buruk bagi hotel karena saya bepergian terutama untuk perawatan spa.