SHG Hotel Salute Palace

Saya memesan kamar standar untuk dua orang dengan total 5 malam, tepatnya dari tanggal 2 hingga 7 Januari.Setelah kedatangan kami, tidak ada sambutan dan petugas penerima tamu sangat bersikeras dengan pertanyaan dan informasi yang tidak diminta, sedemikian rupa sehingga sekitar 20 menit berlalu sebelum kami dapat diantar ke kamar yang ditujukan untuk kami.Kamar yang dimaksud adalah nomor 12, terletak di lantai dasar dan sama sekali tidak sesuai dengan pilihan yang ditampilkan di foto.Saat masuk, kami menemukan lingkungan kecil di mana hampir tidak mungkin untuk bergerak mengingat ada dua dari kami dengan dua koper, ransel, dan tas (mengingat periode)."Lemari pakaian" tidak ada, untuk lebih spesifiknya itu adalah pintu masuk kecil di dinding, tanpa pintu dan di dalamnya hampir tidak mungkin untuk menggantung dua jaket.Kamar ini cocok untuk dua orang yang ingin menginap maksimal satu atau dua malam, bukan untuk pelanggan yang membayar untuk menginap 5 malam.Kami segera melaporkan masalah tersebut tetapi kami diberitahu bahwa tidak mungkin untuk mengganti kamar, bahkan tidak mempertimbangkan kenaikan harga.Kami pergi keluar untuk makan sesuatu dan kami kembali pada pukul 00:00, beberapa menit setelah memasuki ruangan, ada pemadaman total di kamar kami dan di 5/6 kamar lain (sesuai dengan apa yang dikomunikasikan oleh resepsionis) yang ditahan di lobi selama sekitar satu jam tanpa masalah terselesaikan.Kami menghabiskan sepanjang malam tanpa listrik karena masalah diselesaikan sekitar jam 5 pagi (menurut apa yang dikomunikasikan oleh resepsionis).Keesokan harinya jam 9:00 kami pergi ke ruang sarapan dan tinggal di sana selama sekitar 40 menit.Saat kami kembali ke kamar kami, kami menemukan kamarnya rapi dan bersih, yang aneh dari sudut pandang saya karena kami masih perlu mencuci dan berganti pakaian.Meninggalkan hotel kami membuat permintaan lagi untuk menemukan solusi dan staf memberi tahu kami bahwa mereka akan mengomunikasikan semuanya kepada kami melalui pesan sesegera mungkin, untuk menjamin kami kemungkinan untuk pergi keluar dan mengunjungi kota.Sekitar jam 12 kami diberi tahu bahwa mungkin untuk mendapatkan pengembalian sebagian untuk malam yang belum dihabiskan dan bahwa kami harus meninggalkan kamar pada jam 5 sore.Setelah beberapa menit, mereka memberi tahu kami bahwa kami harus kembali pada jam 3 sore untuk mengosongkan kamar.Ini memaksa kami untuk menyerah selama beberapa jam karena kurangnya profesionalisme staf yang terbukti tidak mampu menangani masalah yang disebabkan oleh diri mereka sendiri.Kami kembali ke kantor untuk mengambil barang-barang kami dan meninggalkan ruangan dan sekali lagi staf tidak melewatkan kesempatan untuk bersikap kasar dan tidak kompeten karena mereka tidak dapat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pada saya dan pasangan saya.Salah satu pengalaman terburuk secara umum, saya benar-benar menyarankan untuk tidak melakukannya, untuk jumlah yang sama kami menemukan tempat dengan tingkat yang jauh lebih tinggi dan dengan staf yang jauh lebih mampu dan ramah dan di area yang lebih sentral.Saya sangat menyarankan agar pemilik menguji staf mereka lebih jauh sebelum memberi mereka tanggung jawab tertentu.Poin plus adalah area, sarapan, dan kebersihan.

Hotel, staf, dan lokasi yang luar biasa. Kami disambut oleh manajer yang sangat membantu yang menunjukkan kami ke kamar kami. Semua orang dari staf resepsi hingga staf akomodasi sangat ramah. Staf sarapan juga sangat baik dan penuh perhatian. Saya sangat terkesan dengan hotel ini dan pasti akan memesan lagi. Saya menyukai lokasinya dan jauh dari alun-alun yang sibuk. Sarapannya indah. Dilakukan dengan baik untuk semua staf, kami akan kembali dan memberi tahu teman-teman kami tentang hotel.

Saya sudah seminggu di sini pada awal Oktober.Hotelnya bagus dan bersih, kamar tidur standar oke, beberapa staf ramah, dan lokasi nyaman.Namun, saya pikir saya memesan kamar saya termasuk sarapan karena situs web mereka tidak mengizinkan Anda memilih opsi ini (yang tidak ada). Saya sedikit terkejut ketika saya menemukan itu tidak termasuk dan dikenakan biaya tambahan.Lampu di kamar juga agak menyilaukan.Itu menjelaskan peringkat bintang 3/5 saya meskipun saya mengerti ini bukan kesalahan hotel tetapi kantor pusat mereka.

Kami tiba pada tanggal 2 Januari untuk keabadian 5 malam, kesan pertama (bahkan sebelum memasuki ruangan) bukanlah yang terbaik, personel adalah cara untuk menekan dan bersikeras mengetahui rencana dan program kami, membenci invasi. Luar biasa untuk sedikitnya.Kemudian kami tiba di kamar standar dan saya benar-benar dapat mengatakan bahwa saya terkejut, bukan secara positif. Ruangan itu sangat kecil, tidak seperti gambar yang mereka tunjukkan, sangat buruk disimpan dan diatur, benar-benar tidak ada ruang untuk menggantung pakaian (musim dingin penuh di bulan Januari). Untuk 2 orang dan selama 5 malam tidak ada ruang untuk bergerak.Kemudian pada malam pertama sekitar pukul 00.00 kamar kami kehilangan semua listrik, oleh karena itu kami terpaksa menunggu di aula hingga pukul 1.35 pagi untuk masuk kembali, di tempat tidur yang sangat tidak nyaman..Keesokan paginya kami meninggalkan hotel, lelah dengan malam dan dengan staf hotel yang sama sekali tidak peduli dengan situasinya. Bahkan tidak ada "maaf, ini bukan standar kami".Saya sangat menyesal mengatakan bahwa ini adalah salah satu pengalaman terburuk di hotel dalam kategori ini, sangat berlebihan!Poin baiknya adalah: lokasi, dan sarapan yang enak.

Hotel ini dinilai terlalu tinggi dan gambarnya berbeda dari kenyataan.Kamar dan koridor berbau lembap, dan panasnya pecah di kamar kami ketika kami tiba (akhir November). Itu telah diperbaiki setelah satu malam, tetapi pemanasnya tidak lain adalah pengubah iklim yang dapat dibalik - yang berarti udara panas, kering, dan berisik sepanjang waktu Angin dingin melewati jendela lama. Selimut tempat tidur tipis dan sintetis. Kamarnya bersih tapi agak murah untuk apa yang bisa kami harapkan dari hotel bintang 4. Tidak ada kompensasi yang ditawarkan oleh hotel sebagai alasan masalah panas.Poin bagusnya adalah: stafnya baik, lokasinya tenang dan di daerah yang bagus / tidak terlalu wisata, sarapannya ok dan terutama cappuccino yang dieksekusi dengan baik.Kesimpulan: terlalu mahal dibandingkan dengan standar kualitas.