Gili Amor Boutique Resort

Hotel lokasi strategis dekat Pelabuhan dan Night Market, para staffnya ramah dan berusaha sebaik mungkin untuk melayani para tamu. Pandemi 2 tahun belakangan juga berimbas pada operasional hotel yang belum bisa normal seperti sebelum pandemi. Meskipun banyak keterbatasan, dari segi kebersihan masih bagus, kolam renang juga masih terawat. Semoga sektor wisata di Gili Trawangan bisa kembali pulih agar hotel - hotel dan suasana bisa kembali meriah dan hidup seperti dulu.

Seharusnya saya menginap di Hotel Gili Amor pada tgl 15&16 Mei kemarin, tapi pada saat tiba di Hotel, salah satu staff reception menginfokan bahwa kamar full booked dan ada beberapa kamar kosong yg sedang di renovasi.Saya dan teman sudah booking via booking.com jauh2 hari dan tidak ada konfirmasi masalah "tidak ada kamar" atau pun under renovation.Informasi baru didapatkan saat kami baru tiba dimana telah menempuh perjalanan yg cukup melelahkan.Petugas staff mengatakan kami memiliki 2 pilihan yaitu:1. Pindah ke Hotel lain dimana mereka arrange beberapa menit setelah kedatangan kami, atau2. Kami cari hotel sendiri karena bookingan kami di booking.com bisa di cancel/refundOpsi pertama mungkin lebih baik kami pilih, tapi setelah melihat hotel yg sudah di arrange, pilihan tersebut sangat jauuuhhh lebih buruk dari fasilitas yg seharusnya kami dapatkan di Gili Amor.Perjalanan ke hotel yg lumayan jauh serta ukuran kamar yg sangat lebih kecil dibandingkan kamar di Gili AmorYang sangat teramat disayangkan pula, petugas beretikad baik hanya untuk menginformasikan kamar penuh dan mencari opsi hotel lainnya..Kami tidak dipersilahkan duduk atau pun menunggu dengan layak, dan ketika kami memutuskan mencari hotel yg lain, petugas atau pun Manager Operasional tidak lagi terlihat, atau pun menyampaikan kembali permintaan maaf yg sewajarnya dimana seharusnya dilakukan mengingat masalah ini cukup teramat sangat merugikan kamiPertanyaan yg sampai saat ini kami tanyakkan adalah:1. Kenapa Hotel masih menerima booking apabila kondisi kamar sudah full booked dan kondisi kamar tidak memadai?2. Kenapa tidak ada konfirmasi yg hotel infokan ke pihak booking.com dengan adanya masalah ini?Saran saya bagi yg mau memilih hotel ini..Pastikan kembali ketersediaan kamar sebelum kedatangan dan siapkan hotel lainnya yg lebih baik dari Gili Amor Thanks

mengecewakan pelayanannya. saya pesan lewat traveloka. kamar yg saya pesan tdk ada . malah diganti yg kamar lebih jelek. dari type premier menjadi type studio. tdk ada konfirmasi lewat telp kalo kamar tdk ada. sudah terlanjur sewa sepeda yg letaknya jauh dr tempat hotel yg saya pesan sekarang. tdak rekomendasi nginap disini sama sekali

Pelayanan staff ramah, kamar bersih dan luas, harga sangat worth it, posisi dekat dengan pasar malam dan pelabuhan. Untuk saya yang alergi dengan debu juga aman

Saya sewa 2 kamarYg 1 dapat kamar atas,airnya kecilBut all is good