Aloft London Excel

Ruangan itu sangat bagus dan luas. Dilengkapi dengan papan setrika dan setrika. TV besar, namun ada kesulitan menghubungkan ke telepon meskipun mengikuti petunjuk di layar.Staf bagian penerima tamu terlihat dingin dan tidak ramah. Tidak ada senyum, tidak ada selamat pagi dan jujur saja membuatku keluar dari hotel. Waktu check-in terlalu lama dan meskipun seorang anggota staf menawarkan air/teh kepada mereka yang menunggu. Saya awalnya tidak diperpanjang kesopanan ini. Mereka membutuhkan lebih banyak staf di meja untuk mengakomodasi ini dan membuat saya sedikit frustrasi.Staf restoran sangat ramah dan membuat sedikit layanan pelanggan di bawah standar di meja. Permulaan enak dan segar, namun makanan utama saya membuat saya sedikit kecewa dan butuh beberapa saat untuk datang.Meskipun kamar bagus dan staf restoran yang indah, saya tidak berpikir saya akan mengunjungi lagi.

Belum pernah menggunakan akomodasi hotel, hanya kolam renang, tetapi hotel terlihat sangat bersih dan staf dari bagian penerima tamu hingga rumah tangga sangat membantu dan ramah. Selalu ada untuk membantu dengan masalah atau pertanyaan apa pun. Lobinya juga bagus - ini layanan mandiri yang sejujurnya menurut saya lebih baik, karena Anda dapat memilih apa pun yang Anda inginkan, tidak perlu menunggu pelayan untuk mengambil pesanan Anda, dan kemudian menunggu lagi untuk membayar. Anda membayar di bagian penerima tamu. Mereka memiliki pilihan yang baik untuk minuman dan makanan.

Aloft agak mahal tapi membanggakan dirinya sebagai hotel bintang 4. Kamar tidur dan tempat tidurnya sangat bagus dan nyaman, serta bersih. Staf layanan kamar itu indah.Namun, alasan utama pemesanan saya adalah kolam renang, karena saya ingin menghabiskan waktu santai untuk merayakan ulang tahun pernikahan saya. Ternyata ada pelajaran berenang untuk anak-anak di sore hari, dan kolamnya jauh lebih kecil dari yang terlihat di gambar. Plus, "pemandangan" kaca jendela adalah ke situs bangunan. Jadi apa pun kecuali santai!Saya tidak diberitahu tentang pelajaran renang pada titik mana pun, baik pada pemesanan, situs web, atau oleh staf resepsi ketika saya bertanya tentang jam buka kolam renang.Akhirnya, staf resepsi tidak terlalu ramah dan tidak berusaha untuk tersenyum.Jadi, untuk harga, saya mungkin akan pergi ke hotel yang terletak lebih baik atau yang lebih murah dan spa terpisah.

Kamar yang sangat indah, nyaman dan rapi hingga handuk! Staf yang ramah dan membantu. Lokasi bagus sekitar dua menit berjalan kaki ke halte bus dan stasiun kereta api. Makanan lezat, menggugah selera, dan terjangkau di restoran yang sangat bersih dan higienis.Saya akan sangat menekankan pada staf yang ramah dan menyenangkan (Malika, Gennaro, dll.) yang saya hubungi. Staf adalah alasan utama mengapa saya pasti akan tinggal di sini setiap kali saya di daerah.

Mereka tidak diperlengkapi untuk menangani kerumunan besar tamu dari konferensi yang saya hadiri, namun mereka mempromosikan diri mereka sendiri dengan terikat pada pusat konferensi yang sebenarnya. Tidak ada yang menjawab telepon, setelah beberapa kali mencoba, dan saya tidak bisa mendapatkan salinan tagihan akhir saya, namun tagihan terus terjadi pada kartu kredit saya. Manajemen tidak dapat ditemukan, tetapi karyawan hotel berusaha melakukan yang terbaik yang mereka bisa dengan senyum di tengah semua kekacauan, itulah satu-satunya anugrah yang menyelamatkan. Saya akan menghindari hotel ini dan menginap di Novotel yang berada tepat di depan London Excel.