Element Anaheim Resort Convention Center

Hotel dan staf yang luar biasa! Saya dan keluarga memiliki pengalaman yang luar biasa pertama kali menginap di properti ini. Layanan luar biasa oleh staf hotel, dari saat kami melangkah ke lobi untuk check out. Terima kasih khusus kepada Conner di meja depan untuk mengakomodasi kami saat check-in. Pengalaman menginap kami sangat baik, dan kesan pertama hotel melebihi semua harapan. Hotel ini sangat bersih, sarapan sangat menyenangkan, dan 1 kamar tidur santai kami, 2 tempat tidur sofa queen suite dengan dapur lengkap yang sempurna untuk seluruh keluarga. Terima kasihTim Element Anaheim Resort yang membuat masa menginap kami tak terlupakan.

Kami tinggal di sini selama seminggu berlibur dan senang tinggal di sini. Melanie di meja depan sangat ramah dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Hotel ini baru dan modern dengan kamar besar, bersih, kamar mandi ukuran baik, dapur kecil yang bagus, dan tempat tidur yang nyaman. Termasuk sarapan prasmanan yang baik, tidak luar biasa, tetapi karena itu termasuk dalam harga menginap, kami tidak memiliki keluhan. Kami tidak menggunakan kolam renang, tapi itu terlihat sangat kecil. Kami berada di sisi jalan raya hotel, dan ada banyak kebisingan dari jalan jadi pasti meminta kamar di sisi non-jalan raya. Satu-satunya keluhan kami adalah tekanan air yang sangat rendah di kamar mandi. Secara keseluruhan, kami telah tinggal yang sangat baik dan pasti akan tinggal di sini lagi di masa depan.

Saran yang ramah, jangan memesan di sini.Hotel itu sendiri baru sehingga secara fisik cukup bagus untuk harga yang Anda bayar, tetapi layanannya mengerikan. Kami telah tinggal di sini pada 2 kesempatan yang berbeda dan itu adalah pengalaman yang sama.Sementara karyawan rata-rata dalam hal layanan, masalah sebenarnya di sini terletak pada manajemen. Pertama, mereka meninggalkan satu orang untuk mengelola meja depan setiap saat meskipun hotel terjual habis. Ini gila untuk berpikir Anda memiliki satu orang yang berurusan dengan segalanya. Bagian terburuknya adalah manajer duduk di belakang kantor dan menjauh dari semua yang terjadi. Ketika saya membahas bagaimana mungkin hanya ada satu karyawan yang bekerja di meja tanpa langsung, mereka mengakui bahwa mereka kekurangan staf dan itu menyebabkan masalah. Selalu ada garis dan itu membebani para pekerja.Kedua, staf kebersihan kekurangan staf. Mereka terjebak dengan membersihkan begitu banyak kamar untuk diri mereka sendiri sehingga mereka melakukan pekerjaan yang buruk. Saya tidak menyalahkan mereka secara langsung tetapi meninggalkan tamu dengan kamar di bawah standar dalam hal kebersihan. Mereka pada dasarnya hanya siap untuk memeriksa Anda pada jam 4 sore karena mereka tidak dapat menyerahkan kamar dengan cukup cepat. Jangan mencoba untuk check-in lebih awal.Terakhir, beberapa kualitas staf di bawah standar. Kami berada di lantai pertama yang tidak memiliki mesin es jadi setiap kali saya pergi ke meja depan, yang ramah akan mengambilkannya untuk saya di belakang. Ada orang kasar yang bekerja shift pagi membersihkan area sarapan dan dia akan membuat komentar kasar tentang bagaimana mesin es ada di lantai atas sebelum tampaknya merasa dipaksa untuk mendapatkan es untuk kita. Dia adalah orang yang sama yang ketika menggunakan lift dia menguncinya menggunakan kunci karyawannya sehingga dia tidak perlu menunggu lift ketika dia ingin menggunakannya lagi. Saya akan tahu karena saya memasukkan salah satu yang dia kunci dan itu tidak akan membiarkan saya memilih lantai saya sampai dia dengan tidak nyaman mengetuk kuncinya untuk membukanya. Lift ini digunakan oleh tamu sehingga untuk menguncinya demi kenyamanan karyawan adalah hal yang mengejutkan bagi saya terutama dengan begitu banyak keluarga yang menggunakan lift setiap saat.Sementara hotel mungkin kembali dan mengklaim bahwa industri ini menghadapi kekurangan pekerja, saya tidak membelinya ketika hotel Anda berada di sebelah Disneyland dan selalu terjual habis. Bayar pekerja Anda di atas upah rata-rata agar senang dan termotivasi untuk bekerja di sana dan kemudian bayar orang di atas rata-rata untuk membuat mereka bekerja di hotel Anda sehingga Anda tidak kekurangan staf. Saya hanya berpikir untuk uang yang Anda bayar untuk tinggal di sini Anda akan kecewa.

Saya ingin membuat perjalanan Disney pertama kami berkesan. Staf pergi di atas dan di luar untuk membuat ini terjadi. Kamar kami luas, tempat tidur dan bantal sangat nyaman dan sarapan prasmanan adalah salah satu yang terbaik yang pernah kami miliki. Semua karyawan hotel senang diajak bicara dan sangat membantu. Terima kasih telah membuat perjalanan Disney pertama kami menjadi mimpi!

Keluarga saya yang terdiri dari lima orang sangat menikmati hotel ini untuk liburan Disney kami. Kami memesan suite Ratu ganda. Itu datang dengan 2 tempat tidur queen, tempat tidur susun dan tempat tidur sofa. Hotel baru saja direnovasi, sangat bersih dan modern. Sarapan gratis lebih baik daripada hotel lain di peringkat bintang yang pernah saya kunjungi. Semua staf yang ramah dan pergi keluar dari jalan mereka untuk memastikan Anda memiliki semua yang Anda butuhkan. Terima kasih banyak telah menjadikan ini liburan yang tak terlupakan bagi saya dan keluarga.