The Hammersmith Collection

Tokonya bagus dan luas. Namun layanan pelanggan kurang. Menanyakan tentang ukuran jaket dan seorang wanita berkacamata langsung mengatakan tidak ada ketersediaan tanpa memeriksa toko atau sistem. Selanjutnya ditanya tentang jaket yang sama pada manekin karena ukurannya sesuai dengan yang saya cari, dan diberi tahu bahwa saya tidak dapat membelinya. Saya tidak mengerti bagaimana toko pakaian akan menolak untuk menjual pakaian, tentunya itu akan menjadi masalah sederhana untuk mengganti jaket dengan jaket yang sama dengan ukuran berbeda pada manekin?!

Karyawan cantik dengan rambut keriting gelap dan berkacamata adalah alasan mengapa saya akan selalu berbelanja di H&M Hammersmith. Layanan pelanggannya luar biasa dan dia membantu saya menyatukan pakaian yang sempurna. Saran fesyennya adalah tingkat atas. Super ramah, cepat dan ramah. Terima kasih banyak!!

Saya mengamati situasi ini hari ini, pada Black Friday, selama lebih dari 10 menit sambil tetap mengantre. Ada 2 gerbang ke toko. Hanya satu di mana petugas keamanan berdiri yang berbunyi untuk setiap pelanggan yang meninggalkan toko dengan pembelian dan petugas keamanan memeriksa pelanggan secara menyeluruh atau secara dangkal atau hanya membiarkan pergi. Dia tidak pernah menemukan bunyi bip pada pembelian apa pun, jadi itu semua hanyalah pertunjukan teater yang sama sekali bukan kesalahannya, saya tidak mengeluh tentang petugas keamanan. Saya mengeluh tentang manajemen puncak H&M: bahwa alih-alih berinvestasi pada kamera dan petugas keamanan yang memeriksa kamera, manajemen puncak H&M memutuskan untuk mempermalukan setiap pelanggan yang meninggalkan toko dengan pembelian. Lebih murah untuk memeriksa setiap tas.Saya diperiksa secara menyeluruh ketika meninggalkan toko sehingga pada satu titik pakaian santai saya jatuh ke lantai. Dan setelah itu saya harus meninggalkan toko sebagai pelanggan yang senang. Saya jelas mengembalikan semuanya dan mengeluh kepada manajer. Dari kata-katanya saya mengerti bahwa itu bukan kesalahan teknis, jadi semua orang tahu apa yang terjadi dan saya harus memakannya dan mencernanya. Saya pikir kita sebagai masyarakat tidak boleh mentolerirnya karena jika tidak di masa depan kita semua akan hidup dalam kekacauan ini di mana setiap orang dapat menghentikan dan menggeledah kita.

PERINGATAN PICKPOCKET BEREDAR DI H&M (HAMMERSMITH)!!Beberapa minggu yang lalu (November 2022) saya memutuskan untuk pergi ke H&M untuk melihat-lihat produk yang dipajang, setelah saya pergi ke Boots di seberang jalan.Saya tidak menjelajah di toko untuk waktu yang lama. Ketika saya pergi ke kasir sendiri untuk membayar kardigan yang telah saya pilih, saya menyadari bahwa seseorang telah mencuri ponsel baru saya yang terletak di tas tangan (terkunci) saya. Ketika saya melaporkan kejadian tersebut kepada anggota staf, mereka benar-benar tidak kompeten, sangat meremehkan dan tidak simpatik. Tampak jelas bahwa mereka tidak terlatih untuk menghadapi peristiwa semacam itu.Saya kaget karena saya tidak punya kesempatan untuk mengasuransikan ponsel saya. Saya dengan bijaksana melihat ke sekeliling toko dan kembali ke Boots di mana seorang petugas keamanan yang cantik menunjukkan kepada saya rekaman CCTV yang mengonfirmasi bahwa saya telah meletakkan ponsel saya di tas tangan dan menguncinya setelah saya membayar barang-barang saya di Boots.Pada saat itu saya yakin pencurian terjadi di H&M. Saya disadarkan oleh petugas keamanan Boots yang sama tentang pencopet yang beredar di H&M (dia memberi tahu saya bahwa ini telah terjadi beberapa kali dan ini adalah pengetahuan umum dan diketahui oleh H&M).Saya kembali ke H&M dan menginterogasi seorang anggota staf muda yang akhirnya mengkonfirmasi dan mengungkapkan bahwa dia mengetahui seorang pencuri yang beroperasi di toko mereka! Ketika saya berbicara dengan anggota staf lain, seorang wanita pendek kasar dengan rambut panjang, dia berusaha dengan sangat buruk untuk mengalihkan kesalahan ke seluruh Hammersmith. Saya disuruh berbicara dengan anggota staf lain (laki-laki bertato dengan rambut hitam gondrong) untuk menyelesaikan laporan kejadian. Orang itu juga tidak berguna. Saya tidak diberi akses ke rekaman CCTV setelah permintaan akses subjek verbal formal seperti yang saya sajikan dalam rekaman yang merupakan data pribadi.Saya merasa sangat terkejut bahwa H&M di Hammersmith memiliki pengetahuan penuh tentang pencopet yang beredar di toko mereka, belum menempatkan pemberitahuan peringatan apa pun di pintu masuk pantai untuk memperingatkan pelanggan lain yang tidak bersalah atau mengambil tindakan keamanan pencegahan dengan pengetahuan penuh tentang masalah tersebut. .Pembaruan pada 26.12.2022Polisi memiliki ID sehubungan dengan calon pencuri, namun karena H&M gagal mengungkapkan rekaman CCTV asli kepada Polisi, dan menyimpan salinan rekaman CCTV asli, seperti yang diminta oleh Polisi, Polisi tidak punya pilihan selain untuk menutup penyelidikan mereka. Saya meneruskan salinan email dari Polisi ke H&M tetapi mereka tidak peduli.***JANGAN BERBELANJA DI H&M HAMMERSMITH KARENA MEREKA MENGIZINKAN PENCURIAN DI LOKASI, JANGAN PEDULI DENGAN ANDA DAN JANGAN BEKERJA SAMA DENGAN POLISI.***

Karyawan dengan rambut keriting gelap, kacamata hitam besar, tinggi dan jelas dipaksa bekerja di toko ini adalah iklan terburuknya. Ya, saya harap Anda membaca ini, nona. Saya ragu Anda menjadi sukarelawan di sini, Anda seharusnya tidak bekerja di ritel dan saya ingin tahu siapa yang memberi Anda pelatihan.Layanan pelanggan terburuk mungkin, check-out mandiri tidak berfungsi dan butuh beberapa saat sampai seseorang datang untuk membantu 3 orang yang mencoba menggunakannya. Hanya ada satu orang yang bekerja di kasir, sehingga antrian bertambah cepat.Meskipun bukan salahnya bahwa tim mungkin kekurangan staf, sikapnya ada di tangannya. Jelas layanan pelanggan bukanlah gairahnya, jadi bukan milikku tetapi telah bekerja di ritel, terlepas dari kebijakan grup, "Halo" sederhana tidak ada salahnya.Hari ini saya membeli sepasang sepatu dan untuk itu saya membutuhkan sepasang kaus kaki. Satu-satunya kaus kaki di toko itu ada di keranjang dekat kasir. Ketika saya mencoba untuk mengambil ukuran saya dengan cepat, dia sepertinya sudah siap untuk pelanggan berikutnya, tagihannya sudah siap untuk dibayar. Dia melihat saya dengan jelas memilih kaus kaki sambil mengatakan "uang tunai atau kartu". Tidak ada selamat tinggal, tidak ada interaksi dasar manusia". Saya suka toko di Hammersmith pada umumnya dan dulu memiliki pengalaman yang baik tetapi wanita dengan rambut hitam keriting dan kacamata hitam besar membuat saya merasa seperti itu adalah toko yang tidak ramah pelanggan. Sangat menyedihkan